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社会保险号（SIN），又称工卡，是加拿大人合法工作、纳税、申请社会福利的必备重要证件。如果工卡因任何原因无法使用，都会对工作和生活造成影响。
近日，一名多伦多女老师杰西卡·穆恩（Jessica Moon）遇到了极其离谱的事，她的工卡用户信息莫名被加拿大政府部门标记为“已死亡（Deceased）”，导致加拿大税务局（CRA）、学费贷款等账号遭停用，被迫失业，收入全无，生活一团乱。
图源：CTV News
根据CTV News消息，杰西卡是多伦多地区的一名代课老师，几个月前她发现自己无法像往常一样登录学生贷款账户和CRA账户，觉得很奇怪。由于加拿大服务局（Service Canada）的电话服务只在上午8点30分到下午4点30分开放，与杰西卡的工作时间重合，她一直拖到6月下旬学校放假才有时间打电话。
致电加拿大服务局当天，她在电话线上排队等待了4个小时后，被告知她的工卡信息被“标记”了新的状态，必须本人去加拿大服务局获取更多详细信息。
因此，杰西卡前往位于Yonge和Sheppard的加拿大服务局办公室，又在那里排队了将近4个小时。后来，一名工作人员当面告诉她，她的工卡信息显示 “已死亡”，俩人都忍不住笑了起来。
图源：Service Canada
杰西卡说，“当时他们告诉我，他们会将我的情况标记为紧急情况，考虑到问题的严重性，他们很快就会来电联系我。”
然而，等待了两个多月，杰西卡的问题还没有得到解决。
在此期间，她无法还学生贷款、申请新的教学职位、访问CRA账户或申请失业保险 (EI)。
“我认为现在的主要问题是作为临时代课老师，我在暑假期间没有任何收入，所以我在7月和8月完全依赖EI，但我今年夏天一直无法申请，“ 她说。
“我还是一名新老师，所以我正在寻找其他职位或其他可能的工作机会，但由于我没有工卡，我无法申请任何工作。”
杰西卡说她在此期间曾多次致电加拿大服务局，甚至再次亲自访问办公室又排了3个小时的队，得到的回答仍是“你很快就会接到我们的电话。”。
“他们一直没有联系我，”她说。“这非常非常令人沮丧。”
本周四， CTV News就此事联系了加拿大服务局。工作人员表示，“调查人员将在接下来的24小时内联系杰西卡女士讨论她的情况。如果在调查完成后确认有错误，加拿大服务局随后将更正工卡登记处中的客户信息，并在最终确定后通知杰西卡女士。”
周四下午，杰西卡证实她确实收到了加拿大服务局一名调查员的来电。
杰西卡说，“我终于看到政府采取了一些行动，我感到非常欣慰，几个月来他们对我的处境保持沉默和漠不关心，我感觉自己被忽视了。虽然我还没有正式取回我的工卡，但我很高兴此事终于有了进展。”
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