来源：加拿大蒙特利尔蒙城汇网
Therese的儿媳Jezebel Daupeux Bourg说：“赶来的两名医护人员非常难过，而且感到抱歉。”
Urgences-Santé说，Therese的电话被多次评估，每次都被认为是低优先级。
Urgences-Santé呼叫中心的运营主管Vincent Brouillard说：“Info-Santé 的一名护士对电话进行了重新评估，这是进行二次分类的标准程序。之后和Therese有关的电话优先级也没有改变。” .
平均来说，Urgences-Santé每晚人手有30%的短缺，部分原因是缺乏新员工，以及有员工因COVID-19而缺勤。医护人员经常被迫加班并在午休时间工作。
由于电话量较大，周末晚上更是特别具有挑战性。
护理人员Giorgio Stilitano说，“这真的令人难过，因为我们在尽力做到最好。没有人照顾我们，但他们却希望我们照顾好民众。”
工会表示，越来越多人离开这个医疗行业，情况变得更糟。
工会发言人Luc Beaumont说，“他们只是受够了。我们每天接到超过1,000个电话，我们缺少员工。”
Urgences-Santé 发言人Stephane Smith表示，预计很快会有另外16名护理人员加入服务，但这“还远远不够”。
截至周一，工会已开始施压，要求工会成员能享受完整的45 分钟午休时间。
隶属于加拿大全国工会联合会SP-CSN的Syndicat du prehospitalier临时主席Claude Lamarche告诉加拿大媒体，这些午餐通常会在“交通拥堵”时减少、取消，员工“筋疲力尽”，有些人离开了。“这非常令人担忧。”
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