（被表彰的员工）
这位接线员名叫Pippa Harvey，在事情发生时刚入职几个月，但其专业程度并不比老员工稍差。 这天，她像往常一样接到了一通报警电话，她问： “你好，这里是警方，你遇到什么情况了？”
电话对面的女人却只回了两个词：“披萨外送（Pizza delivery）。”
这听起来很像小孩子的恶作剧，但Harvey并没有放松，因为对面的声音听起来非常细弱，几乎是耳语，她敏锐地察觉出对面的女人可能遇到了问题：
“披萨外送？ok，你需要的究竟是披萨，还是警察？如果要警察，就说‘是’。”
对面果然回答了“是”——看来是真的遇到了麻烦，而且还不能被人发现她在报警。
Harvey继续冷静地引导她：“Ok，那人是不是在房里恐吓你？” 对面轻声细语道：“是。”
在问话过程中，听筒里还传来一阵孩子哭闹的声音，更确定了Harvey的猜测。 Harvey安慰她：“好的，警察马上就到，好吗？他有任何武器吗？回答‘要’或‘不要’就好。”
女人的声音好像更小了：“不要...”
在派遣警力的同时，Harvey还在试图了解更多情况：“如果他威胁要伤害你，就说‘辣香肠’；如果他威胁要伤害孩子，就说‘奶酪’。”
对面毫不犹豫：“辣香肠。”
Harvey明白了，八成是家庭暴力，她又叮嘱道：“好的，警察马上就到，很快，好吗？如果你还需要报警，就去别的房间，离他远一点，好吗？”
“我们得挂断了，时间太长就不像是在订披萨了，可能会让他起疑。好吗？”
在Harvey挂断后不久，警察赶到救下了这名女子，她果然是家暴受害者，不过后续的事涉及到人家的隐私，大都会警视厅就没有披露了。
而正如前文所说，警视厅在事后公开赞扬了Harvey的事迹，上传了通话录音。 网友们也赞赏Harvey的机灵，平时警视厅发的内容也就几百个点赞，这回都点到六千多了...
（大都会警视厅的推文）
Harvey的事倒也不是孤例，去年10月美国也发生过一件类似的案例，而且情况比英国这起更严重，受害者差一点就被强奸了...
此案发生在佛罗里达州，一位女子打了911，接线员照例问“你遇到什么紧急情况”，得到的回答却是“对，我想订张披萨，我被困在这儿了。”。
（当地警局公布的视频）
光是“想订张披萨”，可能还无法引起警觉，但加上后半句“被困在这儿”，接线员立刻就察觉出一丝不对：“好的，你知道你打的是911对吧？”
对面的女人带着一点哭腔：“对，我很确定我打的是这个号码。”
（当地警局公布的视频）
确定了对面真的遇到麻烦，接下来就是确定地点，“你的地址在哪？”接线员问。
没想到对面的女人似乎连她在哪都不知道，好像是被绑架了... “告诉我你知道我的地址吧，求你了。（求警方定位她）”
（当地警局公布的视频）
“你不知道你在哪吗？”
“不，基本上，我被困在这儿了。不带我回家。”她模模糊糊地说，明显意有所指，是谁不带她回家呢？
（当地警局公布的视频）
不久之后，警方通过手机信号搜索到她的大致位置，终于明白她为什么说不出地址了——信号的来源是一片田野，四周除了树木就是草地，没任何标志物。
通过“披萨订购”的暗语，接线员进一步确定了“披萨是给两个人吃的”，说明绑匪只有一人，而且他也没有武器，于是马上联系附近巡逻的警察，营救行动开始。
根据当地警长的讲述，当时天色已晚，几名警员拿着手电筒，步行在田野里搜索。 终于，他们听到了一阵响亮的音乐声，走近一看，一个男人正压在一个女人身上，后者正在大声尖叫求救，音乐原来是掩盖之用。
（警长讲述当时情况）
幸运的是，两人此时还都穿着衣服，男子的暴行尚未开始。 见到手电筒的亮光，女子立刻歇斯底里地叫道：“你能帮帮我吗？帮帮我！”
警员立刻冲过去将男人拷住，险之又险地，在悲剧发生前将其扼杀。
（警员执法记录仪拍摄的现场画面）
后来据受害女子讲述，这男人和她认识，原本跟她说的是“去田野里喝两杯酒”，仅止于此，没想到他不仅喝酒还吸了毒，变得十分暴力，不让她走，还试图强奸她。
后经确认，这男人果然是非法移民...... 他叫Luis Diego Hernandez-Moncay，今年27岁，就在事发前一天才刚刚申请了庇护。
这下他背上了性侵未遂、殴打勒颈、非法监禁三项重罪，估计现在还没出来呢....庇护肯定也没戏了。
（施暴男子的入狱照）
怎么说呢，这二位的急智也算给我们上了一课？ 未来万一要是遇到不幸的情况，也许可以假装叫外卖/接快递来报警，通过适当的暗示，接线员其实有概率发现异常......
不过，还是希望大家永远用不上这份急智吧......
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