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请问大家因为天气原因造成的航班取消,退票是不是还要有费用 ...

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.lb20309 发表于 2012-6-10 00:05:28 | 只看该作者 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题 来自: 加拿大
今天把老婆孩子送到了机场,赶10点的AC407飞多伦多,然后转机北京,没想到昨晚的一场雨让机场的跑道上冻,我的航班被取消了,想赶紧改签,但加航排队那里的服务人员不让进,就给了一个电话号码让打电话给加航,但无论如何电话也打不进去,给加航的人解释也不行,就是让打那个电话解决,其实11点还有班飞机飞多伦多,但可能因为滞留旅客太多,所以加航一律给的是那个电话。
无可奈何只能回到家,想着反正怎么都回不去了就退票了吧,天气原因造成,应该没问题,我们订的北京飞我们城市的机票,作废就作废了吧。
没想到,噩梦也从此开始,我们到中午终于打通了加航电话,但客服说看不到我的机票价格,让我跟订票公司联系,但客服承诺肯定能退全额。
接下来给Ravi欢乐假期打电话,得到的消息是加航不给退,但可以改签,我不相信就又打了加航,还是说可以退。
这次我给了欢乐假期那个那个我打的号码,过了一阵子后,他们打过来电话说可以退,我想着就完事儿了。
没想到5分钟后欢乐假期又打来说老板要200块的服务费,我们不同意,这不是我们原因造成的退票,为什么要扣钱?
5分钟后欢乐假期又打来说什么他们的wholesale要收的这个钱,我整个糊涂了,就发个帖子上来问问大家,看有没有同样经历的大侠,我们该不该交这个钱,谢谢大家。
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精彩评论7

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8#
.zzbb 发表于 2012-6-10 00:34:35 | 只看该作者 来自: 加拿大
实际上,加航的机票直接在官网上订,很方便的。通过旅行社,出了问题要通过他们去交涉,他们不会给你白忙的。
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7#
.9511lj 发表于 2012-6-10 00:30:50 | 只看该作者 来自: 加拿大
明显被旅行社黑啦!!!
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6#
.snowflake 发表于 2012-6-10 00:28:32 | 只看该作者 来自: 加拿大
我觉得这个钱你不该出,并不是你的责任,很明显是欢乐假期想收这个钱,希望有管理旅行社的部门来规范一下。
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5#
.BASEMTL 发表于 2012-6-10 00:24:14 | 只看该作者 来自: 加拿大
和加航无关,加航不收,但是退票的话代理要收100刀一个人。
这100就是他卖一个票的报酬吧。
生意做不成,吐他是不吐了的。
不知道合理与否。
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地板
.rpwdsgw 发表于 2012-6-10 00:23:59 | 只看该作者 来自: 加拿大
首先,建议大家,以后买机票最好直接在航空公司网站上买,这样退票或改签直接跟航空公司联系。

关于楼主的情况,我建议楼主直接找旅行社老板谈,解释一下退票原因。 如果老板坚持要收100刀,你可以反问,看他们能不能提供关于100刀服务费的文字说明,如果没有,而且你购票时,代理也没有说明,你可以记下旅行社老板的名字,以便投诉他。(关于投诉的网站是:
www.opc.gouv.qc.ca)

楼主要记住: 如果真想投诉他们,一定要收集更多的证据,比如,订票时间,给加航打电话的时间,旅行社不诚实(加航说100%全退,而他们是在你坚持下才承认可以全退), 订票时旅行社也没有说明退票服务费等。

投诉需要时间和经历。如果我是楼主,我会跟旅行社老板耐心谈,如果他们能减免服务费,只收50刀,我会接受的。
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板凳
.zrong 发表于 2012-6-10 00:15:14 | 只看该作者 来自: 加拿大
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沙发
.qazxsw1 发表于 2012-6-10 00:06:42 | 只看该作者 来自: 加拿大
没遇到过,但直觉是这钱不该你出。
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