加拿大信用卡拒付规则存在漏洞！商家叫苦，43%认为没机会赢退款纠纷！ - 蒙城汇

信用卡拒绝支付是消费者维权的一种方式。消费者可以对信用卡付款提出异议，只要付款行为存在欺诈性，或消费者没有收到的商品。

(, 下载次数: 0)

虽然，这对消费者来说可能是一种有效的方式，但一些企业表示，信用卡公司使用的退款流程也制造了一个漏洞。消费者可以在收到商品后，对付款提出异议，然后在不退货的情况下仅要求退款。

多伦多居民 Eka Maysyuk说，她在怡陶碧谷一家名为 KM Haus Solutions的石材定制公司，销售用于家庭内外的定制石材产品。

(, 下载次数: 0)

Eka Maysyuk说，一年多前，她向一位客户出售了价值近 $90,000元的产品，顾客用于装修房子。

14个月后，该顾客通过信用卡公司要求全额退款。

Maysyuk说，“我非常震惊。一年过去了，他想从我这里拿走 $90,000元。”

(, 下载次数: 0)

虽然 Maysyuk说他同意顾客退回部分石材，帮助客户转售。这位顾客并不需要全部石材，但大部分石材都在他的房子上，但他仍在寻求退款，并保留用于装修的石材。

“我不理解。你使用了商品，它显然是安装在你的房子上，一年后你要求退款。”Maysyuk说。

Bradley Williams在安大略省 Lindsay经营 Northern Games，销售收藏品和体育纪念品。

(, 下载次数: 0)

两名顾客用信用卡购买了大量体育卡，所有的交易都完成了，但几周后，他们要求退款，总计 $120,000元。

退款通过了，他们得到了体育卡，还拿回了 $120,000元的退款。

(, 下载次数: 0)

Williams说，“他们买了大约 30盒卡片，价值 $120,000元的产品，但是现在所有钱都从我卡里被退回了”。

(, 下载次数: 0)

“他们告诉我，我要为他们的信用卡被盗刷负责。我不应该调查每个在我店里使用信用卡的人。这不是我的工作”。

Geocomply是一家总部位于温哥华的欺诈预防和网络安全公司，帮助企业打击退款欺诈。

(, 下载次数: 0)

Geocomply的政府关系部门助理 Isabella Edmonds说：“并非所有的退款都是欺诈性的。自疫情爆发以来，我们看到了拒付欺诈的大幅增长。”

(, 下载次数: 0)

Juniper Research的一项研究发现，成功拒付的顾客再次退单的可能性要高出 9倍。研究还发现，43%的企业认为他们没有机会赢得退款纠纷。

退款现在也被骗子利用，他们试图利用这个系统，用信用卡购买产品，然后要求退款。

Edmonds说：“如果商家最终输掉了这场退款纠纷，他们就要赔钱给骗子，而骗子不用花一分钱就可以得到商品。”

(, 下载次数: 0)

目前，Maysyuk与他的客户就购买定制石材的条款以及 $90,000元的退款发生了法律纠纷，暂停营业。

Maysyuk说：“我的退款金额太大了，所以我决定争取。但如果退款的金额较小，企业可能会放弃提起诉讼，只能赔钱。”

Juniper Research的研究还发现，在 2019年至2023年期间，全球零售商因拒付欺诈损失约 $1300亿元。