● 招聘公司：TD Bank
● 公司简介：道明银行总部设在加拿大的多伦多，在全球范围设有办公场所。TD银行财团通过全球许多重要金融中心的四大业务向1400多万客户提供服务TD银行财团位列世界在线金融服务公司的前列，拥有450多万在线客户，是加拿大第三大特许银行。● 招聘职位：职业贷款及咨询代表 ● 职位类型：兼职 ● 工作内容： - 为客户提供最佳的解决方案，并就如何协助他们的财务需要，向他们提供明智的意见及专业知识；
- 提供卓越的建议、销售支持和服务，为一系列金融产品和服务的中、高复杂性业务提供输入和输出呼叫，目标是在第一时间找到完美的解决方案；
- 作为咨询服务的产品和过程方面的专家，在解决客户可能关心的问题方面发挥关键作用，并在情况需要时负责解决问题或将案件提交适当的机构；
- 实现既定目标，发挥创新大使的作用，特别是提供传奇经验和明智建议；
- 建立有效执行咨询和客户服务任务所需的程序和方法。
● Responsibilities： - Offrir aux clients les meilleures solutions qui soient, et leur donner conseils éclairés et expertise sur la façon dont les actifs numériques de la TD peuvent les aider à satisfaire leurs besoins financiers, maintenant et plus tard.
- Offrir des conseils, un soutien aux ventes et un service exceptionnels quant aux appels entrants et sortants pour des opérations de complexité modérée à élevée liées à une gamme de produits et de services financiers, avec l’objectif de trouver la solution parfaite du premier coup.
- Agir à titre d’expert en matière de produits et de processus de services-conseils, afin de jouer un rôle clé en répondant aux éventuelles préoccupations du client et, si les circonstances l’exigent, assumer la responsabilité de la résolution du problème ou transmettre le cas aux instances appropriées.
- Atteindre les objectifs établis tout en jouant le rôle d’ambassadeur de l’innovation et en offrant notamment une expérience légendaire et des conseils judicieux.
- Mettre en place les procédures et les approches nécessaires pour effectuer efficacement les tâches liées aux conseils et au service à la clientèle.
● 职位要求： - 有联络/电话中心经验；
- 银行(或信贷/贷款)经验；
- 掌握英语和法语双语(说读写)；
- 中学毕业证书。
● Requirements： - Expérience en Centre de Contact / Téléphone OU
- Expérience bancaire (ou crédit/prêts )
- Bilingue anglais et français (parle, lu et écrit)
- Diplome d'études secondaires
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