● 招聘公司：VIDÉOTRON
● 公司简介：我们提供最好的客户体验，我们是电信和娱乐的领导者。
● 招聘职位：Étudiant-Preposé perception des comptes ● 职位性质：兼职 ● 工作内容： - 必须与客户一起参与感知问题的诊断和解决，负责根据我们的规则和程序进行记录并确保行动的完整性；
- 对某些帐户进行核对，并进行各种调查，以收取应付款项；
- 与相关职能(如保留、客户服务、技术和其他服务)合作；
- 解释不同的报告，使所有与该部门有关的活动最大化；
- 参与培训负有上述职责的员工，协助确定培训需要；
- 执行与提到的典型任务类似的所有其他任务。
● Responsibilities： - L’agent doit intervenir dans le diagnostic et la résolution de problématique de perception avec le client. Il est aussi responsable de documenter et assurer l’intégrité des actions selon la règlementation et nos procédures.
- Effectuer la réconciliation de certains comptes et effectuer diverses recherches afin de percevoir les sommes dues.
- Travailler en équipe avec les fonctions connexes telles la rétention, le service à la clientèle, le service technique et autre.
- Interpréter différents rapports afin de maximiser toutes activités reliées au secteur.
- Participer à la formation d'un employé ayant à exécuter les responsabilités décrites ci-dessus. Contribuer à l’établissement des besoins en formation.
- Assurer toutes autres tâches s'assimilant aux tâche types telles que mentionnées au présent guide.
● 职位要求： - 中学毕业证书；
- 掌握各种Office操作系统；
- 客户服务经验；
- 谈判能力；
- 良好的口头和书面沟通能力；
- 双语(法语、英语听说读写)。
● Requirements： - Diplôme d’études secondaire
- Maîtriser les différents systèmes d’exploitation Office
- Expérience auprès d’un service à la clientèle
- Capacité de négocier
- Excellentes aptitudes à communiquer tant verbales et écrites
- Bilinguisme (français et anglais parlé et écrit)
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