● 招聘公司：育碧（Ubisoft）
● 公司简介：育碧娱乐软件公司(Ubisoft Entertainment)是一家跨国的游戏制作、发行和代销商。作为多媒体工业的佼佼者，其广泛的业务稳步扩展，在和各老牌游戏公司合作的基础上，也在不断推出独特的产品，加强自己在国际市场上的影响力。
● 招聘职位：客户旅程专员 ● 职位性质：全职 ● 职位薪资：$70,000+ ● 主要工作内容： - 基准和分析客户旅程和客户体验的最佳做法；
- 定期与多个利益相关者沟通关于客户旅程改进的见解、建议和要求；
- 帮助构建清晰且可跟踪的用例，证明新体验或特性的合理性，从而提高NCSA电子商务客户满意度；
- 与观众合作，提供最相关的个性化体验；
- 管理测试框架来构建和共享客户见解。
● Main Responsibilities：- Benchmark and analyse customer journey and customer experience best practices across the video game industry and beyond
- Communicate insights, recommendations and requirements on customer journeys improvements on a regular basis and to multiple stakeholders
- Help build clear and trackable uses cases justifying new experiences or features that will improve NCSA E-commerce customers satisfaction
- Work with audience specialist to deliver the most relevant personalized experiences
- Manage a test framework to build and share customer insights
● 主要工作要求： - 4年以上相关专业经验，包括客户维系，客户旅程，忠诚度或相关职能；
- 优秀的沟通技巧，包括给出明确的直接反馈，设定明确的期望，与人沟通的能力；
- 优秀的项目管理和协调能力；
- 有游戏产业和个人电脑游戏的知识将被优先考虑。
● Main Requirements：- 4+ years of relevant professional experience in developing retention, customer journey, loyalty or related function
- Excellent communication skills including ability to give clear direct feedback, set clear expectations and connect with people on a personal level
- Excellent project management and coordination skills
- Knowledge of the gaming industry and of the PC gaming will be prioritized
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