● 招聘公司：育碧娱乐软件公司（Ubisoft Entertainment）
● 公司简介：育碧娱乐软件公司(Ubisoft Entertainment)是一家跨国的游戏制作、发行和代销商。作为多媒体工业的佼佼者，其广泛的业务稳步扩展，在和各老牌游戏公司合作的基础上，也在不断推出独特的产品，加强自己在国际市场上的影响力。
● 招聘职位：客户经理 ● 职位性质：全职 ● 职位薪资：$70,000+ ● 主要工作内容： - 全面了解客户的业务需求；
- 评估客户满意度，以改善客户关系；
- 作为客户经理策划并提供支持；
- 推动部门发展，并与主管分享其他发展机会；
- 在紧急情况和危机时刻与客户的沟通；
- 与项目经理和运营团队协调，确保满足客户的期望；
- 完成其他相关工作。
● Main Responsibilities：- Maintain complete understanding of client portfolio, including day-to-day operations needs, usage of existing systems/services, ongoing projects and IT grievances. Act as a bridge between domains and regions for all client needs (client-centric approach, not domain- or region-centric);
- Assess client's satisfaction and work to improve the relationship by :
- Act as client manager for planning and delivery of support;
- Promote department and share with Direction other development opportunities;
- Manage the communications with his clients during emergencies and crisis;
- Coordinate with project managers and operations team to ensure customer expectations are met;
- Carry out all other related tasks.
● 主要工作要求： - 大专以上学历，有信息技术或相关工作经验；
- ITIL认证；
- 5年大型企业IT支持工作经验；
- 优秀的客户服务技能；
- 良好的沟通和写作能力；
- 良好的分析和解决问题的能力；
- 良好的人际交往能力；
- 良好的英语和法语读写能力
● Main Requirements：- College diploma in information technology, or equivalent experience
- ITIL certification
- 5 years of experience in IT support within a large organization
- Excellent customer service skills
- Excellent communication and writing skills
- High Analytical and problem-solving skills
- Good interpersonal skills
- Very good written & spoken English and French
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