做生意的总是格外珍惜客源，正所谓客户就是上帝，可最近，生活在Whitecourt的女士Linda Rolson，却被自己常常光顾的杂货店No Frills下了逐客令！只因为她在结算时打包商品动作太慢！
Rolson并不是故意要浪费大家时间的，她是一名残障人士，肩膀和手臂活动不便，所以每次打包商品动作总会慢些。 她也不想耽误别人，所以每次购物时，她总会说尽好话，低声下气地请店员搭把手一起打包，不过店员常常以工作太忙为由拒绝她。
每一次都要看店员脸色不说，现在，这家店竟然还对她下了最后通牒：如果下次购物不能叫上人来帮忙打包，就别来了！
“我惊呆了，”Rolson说，“我问：‘因为我是残疾人，所以就不能在这里购物吗？’店员说：‘可以’我说：‘我找不到人帮忙打包。’店员说：‘好吧，那你只能去别的地方了。’” 这简直是赤果果的歧视，Rolson向No Frills总部发起了投诉，然而得到的回应确是：总部愿意给她100加元，作为将这件事保密的封口费！
Go Public联系了No Frills的老板，但对方拒绝置评，并称“这是人事的事。” 不过，No Frills的打包并不只是简单地把商品包装起来就完了。根据店规，如果顾客能够自己打包自己的商品，可以享受一点点优惠。 这也是Rolson身后会有那么多等着打包的人的原因。当Rolson慢慢打包的时候，人们心急也是可以理解的。 但毫无疑问，这家店的做法伤害了残障人士。注明残疾人权益倡导者David Lepofsky表示，公司给的100元封口费，只不过是一个微不足道的创口贴，解决不了任何问题。
“光靠提高人们的意识是无法改变现状的，省政府需要为企业的无障碍服务设置标准，并惩罚那些不符合标准的企业。” 加拿大残疾政策联盟主席Mary Ann McColl也认为，问题在于缺乏全国性的强制标准。 目前，只有安省、曼省和新斯科舍省有法律要求公共与私人组织向残疾人开放空间，违法将面临高达数十万元的罚款。
McColl表示，这种立法其实每个省都需要，但现状是，大部分省份只有人权法是残疾人士维权的途径，没有无障碍法可依。而这个做法只能逐一解决个案，无法对整个现象进行修正。 Rolson表示，自己再也不会到这家No Frills去消费了，现在她正在进行人权申诉。
仅仅站出来讲述自己的遭遇，都让Rolson很有压力。“我有点害怕人们看到我，我不喜欢别人给我拍照什么的，但我真的很难过——我想让每个人都知道，他们对我做了什么。” 尽管No Frills总部的客服部门已经向Rolson致歉了，但她仍希望能得到店主的道歉。
来源：卡尔加里微生活 | 
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