一位乘坐轮椅的90岁老太太乘客在卡尔加里国际机场停留期间被航空公司职员遗忘了两次。
美联航员工不现身
主人公是90岁的Mary Ellen Fallis，她在BC省Kelowna探望自己的孙子和家人后，本该于周六返回美国Texas的家中；她的行程是从加拿大航空公司(Air Canada)转机到美国联合航空公司(United Airlines)的航班。
一名Air Canada的员工用轮椅推送她至美联航的机场转乘点，然后却得知却没有美联航的工作人员来接她登机！
Mary说“虽然没有迹象表明这里是机场转乘点，但我相信Air Canada 的员工说美联航会有人在那里接我，可是我没等到任何人来。“
希捷航空出手相救
Mary说她最终没办法只能求助一名路过的希捷航（WestJet）空员，然后得知自己已经错过了航班。最后，加拿大航空公司帮她改航班飞往休斯顿，并又安排了一名员工护送她到大门口。
但坏运气又一次降临到Mary身上，她所乘坐的航班登机口变了，可是没人通知她，Mary 忙于整理自己的行李；又一次错过了航班！对一位90岁的老人来说，如此折腾的 “机场之行”让她既沮丧又精疲力竭。
对Mary来说，虽然她最终回到Huston的家了，但她表示绝对不会再乘美联航的飞机了，也不会在通过卡尔加里机场转机了。
这一事件发生之后，加航和美联航都表示他们正在努力改善乘坐轮椅的乘客的接载转机程序。不过这两家航空公司依然在处理乘客的问题上面临着公共关系方面的挑战。联邦政府已经承诺在最近的公众事件之后引入一份乘客权利法案。 本文转载自加拿大第一生活
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