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Bilingual Customer Sales and Service Agents 工作描述：客户与加拿大航空第一次接触往往是通过电话中心代理，因此它是我们稳定成功至关重要的部分。客户希望服务他们的代理是有礼貌、有知识、很专业并且能快速对他们所提要求作出回应。我们的代理能够评估客户的需求并通过提供我们优质的产品和服务作为答复。必须要给客户准确的信息和找到合理的解决方案。
工作性质：永久全职
工资待遇：14$/小时
工作职责： 用高质量的服务水平给客户提供航班、票价、目的地、特别优惠和其他旅游产品的信息。
用加航内部预定系统预定新的订单或修改已存在的订单。
对客户的需求做出快速回答以确保客户满意度。（特别是涉及到客户的对航班担忧、顾虑或疑问）
采集正确的文件，并确认客户的个人信息进行预订。
检查并主动通过推荐我们的产品和增值服务来预计客户的未来需求。
工作要求：
需要参加为期14周的专业培训。
需要上白班、晚班，包括周末和节假日。
语言要求：
双语（英语和法语）
职位要求：
有在电话中心和在旅游公司当客服的经验（有优势）。
有能力为客户解决问题。
有能力在快节奏的环境里工作并同时处理多个任务。
有计算机和网络应用的知识。
工作条件：
可以适应白天、晚上、周末或节假日不同的工作时间；
申请人必须具备高中文凭和加拿大公民（或永久居民身份）。
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