随着 2025 年食品价格预计将再上涨 3% 至 5%，越来越多的加拿大消费者开始在超市寻找额外价值。然而，Loblaw 推出的折扣炊具活动却让不少顾客大呼“被骗”！
自去年十月开始，Loblaw 推出了一项广受欢迎的折扣炊具促销活动。活动规则简单：每消费 20 加元的杂货，就能获得一枚印章，集齐 20 枚印章，即可以原价 75% 的折扣购买一件锅或碗、盘等炊具。
这项活动原本旨在为消费者提供实惠，让大家在日常购物中还能“捡便宜”，在物价上涨的背景下获得更多附加价值。
然而，许多顾客在几个月的努力之后却发现，心仪的炊具似乎“销声匿迹”了。
“我好不容易集满了 20 枚印章，兴冲冲地去兑换时，发现所有炊具都卖完了，真是浪费了我的时间和金钱！”多伦多居民 Cathie Towle 这样说道。
“我感觉被骗了。我觉得他们在引诱人们，却没有履行自己的承诺，”Towle 说。
Towle 并不是唯一抱怨的消费者。她在社交媒体上发现，许多网友都在发牢骚，称找不到炊具，根本无法兑现自己的优惠。Etobicoke 的 Gina Vivian 表示：“我在超市花了将近 3,000 加元，还集了 149 枚印章，可是我去过两家 Loblaws、三家 NoFrills 和一家 Valu-mart，都没有看到炊具在售。真觉得自己被利用了！”
面对消费者的投诉，Loblaw 公共关系部门向 CTV News 表示：“在过去 14 周内，顾客对我们的炊具活动展现出极大的热情，累计兑换了数千万枚印章。我们对此投入了巨大的努力，并对顾客的反应感到非常满意。”
他们还补充道：“虽然我们已经多次补货，但仍有部分顾客在寻找心仪的锅碗瓢盆。我们已经订购了更多最受欢迎的商品，预计在接下来的几周内到货，并会在库存耗尽前供应给顾客。”食品研究专家、达尔豪斯大学教授 Sylvain Charlebois 指出：“当事情出错时，顾客总是第一时间察觉。”
他认为，Loblaw 应该采取措施让那些辛苦收集印章的顾客感到满意，例如：- 提供炊具补发或发放等值优惠券；
- 或者其他形式的补偿，以确保顾客体验不受影响。
Charlebois 强调：“这个炊具活动本身非常有吸引力，但如果让顾客失望，他们很快就会转向其他竞争对手。”
该活动将于 2 月 20 日结束，但一些顾客担心他们将剩下毫无价值的印章。
“对我来说，问题不在于煎锅。我可以在别的地方买到。问题在于被促销活动所吸引，而公司不履行承诺是交易的一部分，”Towle 说
在杂货价格不断攀升的背景下，像这样的折扣活动原本旨在给消费者带来实惠和乐趣。然而，当活动运作不如预期时，消费者自然会感到被“欺骗”。
希望Loblaw 能够尽快解决库存问题，让大家真正享受到优惠，也希望各位消费者在参与活动时保持理性，遇到问题及时与官方客服联系！
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