据报道，自去年4月以来，加拿大一名华人餐厅老板一直在努力追回Uber Eats订单的销售款。在他向CTV寻求帮助后，才得知这些钱“神秘消失”的原因。来自BC省Langford的May Gold Village餐厅的老板邓先生（Wing Deng，音译）在接受采访时表示，Uber已经拖欠他数万元了。在过去几个月里，他多次打电话和发送邮件，但问题始终没有解决。“$3万加元可不是个小数目。但我找不到一个能帮我解决问题的人。”
图源：CTV
邓先生向CTV提供了他与Uber客服团队的邮件往来，其中充满了疑点。在这些邮件中，Uber的商家支持团队至少2次称呼邓先生为“Daniel”，还声称他的电子邮箱地址并未与他的Uber Eats账户关联，并建议他联系账户管理员将自己添加为用户。邓先生在一封邮件中回复道：“我是May Gold Village餐厅的唯一所有者。唯一与我餐厅所有权相关联的邮箱是我的Hotmail邮箱。如果我的Uber Eats餐厅管理员账户中注册了其他与我或餐厅无关的邮箱，请立即注销。”
周一，CTV向Uber反映了邓先生的担忧后，Uber立即联系了他并展开调查。Uber发言人Keerthana Rang在一封电子邮件中表示：“很遗憾，我们认为这位商家不幸成为了诈骗的受害者。我们会定期提醒餐厅保护自己的账户，避免受到钓鱼攻击以获取个人信息。”邓先生表示，有人未经授权访问了餐厅的账户，并试图更改银行信息。Uber没有透露调查的具体细节，但表示已与邓先生协商解决问题。位于Langford的White Hatter公司首席执行官Brandon Laur解释，现如今，账户被盗的现象非常普遍。“这是目前最常见也是最有效的黑客攻击方式。在网络世界里，你的身份与账户是紧密相连的。如果有人窃取你的账户并冒充你的话，一切可能迅速失控，这似乎就是这起案件目前的情况。”Laur强调，密码管理器和双重认证是保护账户安全的关键。用户在发现任何可疑活动的时候，应当要立即更改密码，并定期检查账户活动，监控是否有异常登录记录。
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