文章来源:加拿大全攻略
Costco以其慷慨的退货政策而闻名,许多人肯定都曾尝试过测试其底线。
今年早些时候,一名女子在Costco成功退货使用了五年的床垫,另一位女士把使用了两年的沙发也成功退货。
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今年4月,一位顾客在美国一家Costco超市看到有人试图退回一台使用了22年的电视机,这可能是这家大型超市有史以来退回的最旧的产品。
在加拿大,一位Redditor很好奇购物者如何使用该政策以及他们是否成功。
Ok_Explanation3151在r/CostcoCanada中问道:“您退回的最早的商品是什么?为什么?您的退货曾经被拒绝过吗?”
就背景而言,与其他零售商相比,Costco的退货政策相当灵活。
Costco网站写道,“我们很高兴为您提供业内最佳的退货政策之一,除了少数例外,Costco对所有商品提供100%满意保证。”
例外情况包括电视、投影仪、大型电器和电脑等电子产品,这些产品必须在购买之日起90天内退回。
图源:51记者拍摄
这篇帖子收到了几十条回复。有顾客在长达两年的时间里,因为吸尘器等家用电器存在故障而退货。
有人解释说,“我买了一台Miele C3吸尘器,已经用了18个月了。自从买了这台吸尘器以来,我因为灰尘进入了电机而不得不维修两次,每次都要花90元,因为根据Miele的说法,这是用户问题,不在保修范围内。”
但是他们向Costco解释了他们的情况,工作人员立即给了他们退款,没有任何疑问。
另一位购物者的iRobot Roomba S9出现了问题,但在不到一年的时间内成功退货。
Redditor Paganoma说,“它无法充电了,我打电话给iRobot的客服,他们的技术人员以为修好了,并告诉我先充电,如果有问题再打电话过去。但它没用,我回了电话,发了邮件,但没人回复,所以我就退货了,换了另一个。”
有人分享了他们如何退回使用了两年的高尔夫球杆,但是他们尝试了几次才找到可以接受退货的Costco门店。
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