9 月 11 日，Madeleine Gervais在渥太华西区遭遇了一起分散注意力的盗窃案。事情发生在大学广场的 Loblaws 停车场，当时一男一女走近她，坚持要帮她把杂货装上车。
其中一个人站在她前面，帮忙装车，另一个人站在她身后，偷偷地翻她的背包，偷她的钱包。“我回到车上。我没多想。我只是告诉我丈夫，‘他们真是太好了，太有礼貌了’，然后我们就回家了，”Madeleine Gervais说。 第二天，Gervais 说她上网查看账户，发现信用卡上有一长串欺诈交易。总共损失了近 10000 元。“我立即去了银行，他们检查了一下。果然，我的个人账户和公司账户里的钱都被取走了。我的信用卡里的钱也被取走了，”她说。“我的所有个人信息都在钱包里。我的社会保险号、健康卡、驾照和其他卡。”
Madeleine Gervais正在向银行和信用卡公司申请赔偿，但她也损失了大量现金，并且仍然希望追究嫌疑人的责任。 9 月 12 日，她打电话给女儿Valerie Gervais，请求她帮助向渥太华警察局报案。“我们拨打了热线电话，等了将近 40 分钟，然后被告知必须在线提交”。
“因此，我按照自己认为正确的方式在网上提交了报告。我在一份报告中列出了所有被盗的东西，并提到我的母亲有视力障碍，然后我们等了大约一周，却没有收到任何回复。” 瓦莱丽随后再次打电话给警方，警方告知他们需要对每张被盗卡分别立案报告。 于是，两人重新上线并提交了必要的报告。
“我们又等了一周，却没有收到任何回复。这次，我妈妈转发了一封她看不懂的电子邮件给我，上面写着‘我们可能会也可能不会调查你的案子’。这只是一封普通的电子邮件。”瓦莱丽说。瓦莱丽报了警。她说，警方向她保证会有人调查，但又过了一周，警方仍未有任何消息。从那时起，她和姐姐克里斯汀就开始使用社交媒体。“这有点像‘我真可怜，没有人给我妈妈回电话’之类的帖子，我们收到了大约 40 条回复，其他人都说他们也遭遇了这种事，而且他们已经六个月没有和警察说过话了，”瓦莱丽说。“显然，我们希望这些人被抓住，但想到这些人可以逍遥法外，我真的很沮丧。”
CTV 新闻联系了渥太华警察局 (OPS)，请其对 Gervais 的情况发表评论，但几天后警方发言人回应了另一起案件的信息，声称 Gervais 的情况已经解决，案件已经结案。警方后来澄清说，他们混淆了两起案件。
杰维斯一家表示，在 CTV 新闻联系警方后，一名调查人员终于给他们回了电话，并告知调查仍在继续。 然而，抢劫案发生在上个月，Madeleine Gervais的女儿们表示，她们对警察部门失去了信心。 克里斯汀说：“这非常非常令人沮丧，坦率地说，这并没有让我们在这个城市感到更安全。” “我可以拿到超速罚单，这很好。他们会因此拦下我们，但有人被偷了 10000元，他们却无动于衷。” 一名警方发言人告诉 CTV新闻，他们随时都有数千起类似案件待处理，调查人员正在尽其所能清理积压案件。
警方表示调查仍在进行中，一名调查人员已于周一与 Gervais 取得联系，提供了最新进展。警方在一份声明中表示：“我们理解这些事件会令所有涉案人员感到痛苦，我们感谢他们的耐心。全市正在进行大量调查，每起案件都需要时间才能得到重视，以达成解决方案或耗尽所有调查线索。”
| 
置顶卡
变色卡
千斤顶
