文章来源：加拿大约克论坛
一位加拿大人在TikTok上曝光了她和家人在驾乘Kia汽车时的可怕经历，引发了广泛关注。
这位TikTok用户，用户名为@croissantwoman，表示她的Kia汽车在路上突然熄火。
图源：dailyhive
“当时大家都在以110公里/h的速度行驶，突然发动机就停了，车子在路中间停了下来，”她回忆道。“我们安全下车了，但这是一个极其危险的情况。”
接下来发生的事情让@croissantwoman感到非常沮丧和愤怒。
她说他们去了一家Kia经销商报告了这一事件，但对销售员的处理方式并不满意。
“他对我说的话是我听过的最糟糕的事情之一，”她在TikTok中说道。
根据@croissantwoman的说法，销售员告诉他们他们的Kia车型“以有发动机问题而闻名”。
为了便于理解，她在另一个TikTok中提到，自从买车以来，在这次事件发生之前，她们的车已经被召回过两次。
虽然@croissantwoman没有具体说明他们的车型，但加拿大运输部在1月份发布了2011款Kia Sorento的召回通知，问题与她所描述的发动机故障类似。
这位TikTok用户表示，销售员暗示Kia“无法花费这么多钱”来召回所有车辆并修理所有发动机，因为“成本太高”。
图源：tiktok@croissantwoman
“我们可能会被追尾，在高速公路上以 110 英里的时速行驶……而你们的借口，或者你现在告诉我的，是‘哦，我们知道我们错了，但召回所有车辆和更换所有发动机的费用太高了。’这就是他说的，”她回忆道。
她补充说，销售人员显然还就这种情况“开玩笑”。
“他说，‘你的车可能还是周五生产的，因为你知道他们说的关于周五生产的车。它们做得不好，因为人们只是想回家，’”她回忆道。“我没有笑一次……这不是一个有趣的情况。”
随后，销售人员试图以 25,800 元的价格向他们出售一辆 2021 款起亚。
图源：tiktok@croissantwoman
“他对我说话的态度就像我是房间里最愚蠢的女孩一样，”@croissantwoman说。“我只是想说，我对他感到非常生气。我整个过程中都很粗鲁，我对此并不感到抱歉，因为你们的公司真糟糕。我差点死掉。我父母也可能死掉。”
在后续的TikTok中，@croissantwoman分享了他们为修理汽车而经历的种种困难。
她回忆说，她与Kia客服通话时，客服表示由于成本原因，他们无法确认或否认销售人员所说的该汽车品牌不召回或修理所有受影响车辆的说法。
这位TikTok用户回忆道，客服人员表示销售员处理情况的方式非常“不专业”。
她说，尽管客服代表提供了帮助，承诺修理她们的车并在维修期间提供租车服务，但他们仍然需要通过保险和自掏腰包支付费用。
汽车拖车费用来自他们的保险，而@croissantwoman表示公司只有在她们支付了300加元后才会检查汽车。
Kia加拿大发言人在接受《Daily Hive》采访时表示，他们已知晓该情况，并已与@croissantwoman及其家人取得了联系。
“尽管Kia经销商是独立经营的，Kia加拿大介入确保维修是作为召回的一部分由经销商进行的。车辆现已完全修复并归还给客户，”发言人表示。
值得注意的是，这一受欢迎的品牌曾因某些车辆“存在可能导致发动机卡死、熄火、发动机故障，甚至可能发生发动机火灾的缺陷”而面临集体诉讼，并且一些车主和租车者被不当拒绝了保修修理。
虽然公司尚未被判定对诉讼中的任何索赔负责，但它达成了和解，承诺向符合条件的人报销自掏腰包的维修费用、提供置换补偿和销售及车辆损失赔偿、延长保修期，并推出了返利计划。
提交索赔的截止日期为2024年7月8日。
其他TikToker分享他们的经历@croissantwoman的TikTok视频下涌入了成千上万的评论，其中一些人也经历了类似的情况。
“一模一样的事情发生在我的Kia Soul上。通过保修换了个新发动机。一个月后，催化转换器现在也需要更换了 |
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