据报道，加拿大一名男子表示，他在一个热门旅游网站上花了$7736元预定了一栋豪华别墅。谁知道，这所别墅房源竟然是假的。来自安省Midland附近Tiny的Barry Goode说，“我很生气，它看起来很合法。”Goode在Booking.com网站上搜索哥斯达黎加的房子时，看到了一栋豪华别墅要出租。“在1月底，我们迅速做出了一个决定，去哥斯达黎加3三个星期。”他看到的别墅似乎评价不错。“我在Booking.com上找到了61条评论，给了它9.8分的高评分。”当Goode联系预订别墅时，房主说他更喜欢用WhatsApp交流。“然后我们就被转到WhatsApp上，开始通过WhatsApp处理付款。”
Goode花了$7736元预订了这个度假地点。但在预订之后，他找不到关于别墅的更多信息了，连房源信息都发生了变化。“在我指控他们使用假照片和假清单的第二天，照片就变了。我预定的所有照片都变了。”
当他向Booking.com平台投诉时，却被告知不应该汇出资金，只给到$500元的赔偿，但他拒绝接受。旅游专家Loren Christie表示，如果一旦在旅游网站之外的地方进行操作，就会失去很多保护。“无论是Booking.com还是Airbnb，都要100%通过预订平台进行沟通，永远不要单独汇款，而是应该始终安排通过平台来完成。”在CTV联系Booking.com后，Goode收到了一封电子邮件，“在重新调查索赔并参考档案信息后，我们特此提出以全额退款$7,735.86元的方式解决此事。”
拿回了钱，Goode松了一口气。同时，Booking.com也在声明中告诉CTV：“确保我们的平台安全可靠，值得信赖是我们的首要任务。在对该客户的案件进行调查后，我们发现了与其预订相关的可疑活动，并与受影响的客户密切合作，以处理全额退款。在线欺诈是许多行业的一个问题，并不是Booking.com独有的，尽管我们仍然完全致力于主动为客人提供帮助，我们的客户服务团队24/7随时待命。我们建议，仔细查看房源列表页面和预订确认信中列出的付款政策细节。如果有房源要求付款的金额超出了确认信上列出的金额，请联系我们的全天候客户服务。请记住，任何合法交易都不会要求客户通过电话、电子邮件或短信（包括WhatsApp）提供信用卡详细信息。”骗子通常通过从合法网站窃取照片来制作虚假清单。请始终尝试使用信用卡支付。如果出现问题，这种方法会有更多的保护。
|
置顶卡
变色卡
千斤顶
