来源：萌了个城
加拿大电信投诉量激增：Rogers夺冠。
除了不得不为世界上最贵的电信服务支付账单外，加拿大人还被三大运营商提供的劣质服务所困扰。 近日一份新报告详细介绍了这一点，深入研究了近几个月来投诉电信恶化的程度。 根据电信电视服务投诉委员会（CCTS）最新发布的数据，居民对天价费用和连接而至的问题越来越感到厌倦，针对Rogers、Bell和Telus的投诉数量在2022-2023年大幅增加。 而针对所有电信公司的投诉总数增加了14%。 Rogers是最糟糕的。在2022年8月1日至2023年7月31日期间，客户投诉比前一年增加了43.6%。 调查还发现，Rogers收到的投诉比例最高。在分析的时间范围内收到的14600多起投诉中，有19.8%是针对这家服务商的。在所有投诉中，有16.1%针对Bell服务，而12.3%针对Telus服务。 如果把同样属于Rogers旗下的Fido和Chatr的问题考虑在内，这家电信巨头占所有投诉的36%。 在所有投诉中，拥有Virgin Plus和Lucky Mobile的Bell占25%，拥有Koodo和Public Mobile的Telus占19%。 客户咨询的主要服务是无线服务，其次是互联网、电视和本地电话。其中大多数是关于账单的问题，其次是服务交付问题、合同纠纷和信用管理请求。 正如报告所指出的那样，“无线问题仍然是被提出最多的问题，占所有被提出问题的55%，与去年相比增长了6%。互联网问题再次成为第二大问题，占所有问题的26%。” 最近几个月，Rogers和Bell的客户都面临着价格在本已过高的基础上进一步上涨的问题，尤其是Rogers的互联网中断和彩信问题。 对Rogers来说幸运的是，2022年出现的前所未有的全国性服务中断不在最近的投诉调查的时间范围内。 长期以来，公众和政府一直要求电信行业加强竞争，以帮助降低价格和提高服务质量。 本月早些时候，工业部长商鹏飞在回应电信账单再次上涨时表示，“虽然在降低价格方面取得了一些进展，但加拿大人仍然付出太多，竞争太少。我强烈敦促公司和运营商在这个时候认真考虑客户，而不是利润。”
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