由于胃部等处的动脉堵塞，加拿大居民斯科特·拉塞尔(Scott Russell)只要一吃饭就会感到剧烈的疼痛，这让他几乎一直处于剧烈疼痛和近乎饥饿的状态中，因为这种折磨，他体重降了大约90磅，几乎是他原本体重的一半。而他的妻子驱车也不得不开上1000多公里的车，好为他治病。
等了几个月，纽芬兰与拉布拉多省居民拉塞尔和他的妻子米娜·坎贝尔(Mina Campbell)才得到圣约翰医院一位心血管外科医生的消息，但坎贝尔说，当他们最终见到这位外科医生时，他告诉他们，他从未接到过电话。
“他(外科医生)很惊讶。他说，‘我不知道你在说什么。’”坎贝尔说。
“不管发生了什么，这种事都不应该发生，因为斯科特一直都饿得快死了。”
坎贝尔说，有些事情必须改变，这样其他人就不必花几个月的时间等待一个永远不会来的电话，担心他们的亲人会死去。
反复出现的疼痛
2022年，拉塞尔的胃和肠道之间的动脉发生了堵塞。每次他吃过饭后都会引起剧烈的疼痛。2022年10月，圣约翰（St. John's）医院的外科医生给拉塞尔植入了支架，在那之后，他终于能够逐渐进食并恢复正常。
然而今年2月，症状再次出现了。坎贝尔说，都是一样的——吃完东西后就会有剧烈疼痛。
“他不吃东西。不能吃东西，因为他知道会非常难受。”坎贝尔说。“他一直在喝Boost和Ensure之类的蛋白饮料，但都不起作用。”
坎贝尔说，从今年2月到8月底，拉塞尔一共看了16次医生，网上、会诊和急诊室都有。医生在 7 月份之前一直在进行包括CT扫描在内的检查，，结果发现动脉已经畅通无阻。
医疗记录显示，在2023年8月3日，拉塞尔接到了转诊信，让他再次去看心血管外科医生。记录还显示，医生办公室多次接到电话，但都没有得到回复。
拉塞尔的疼痛让这对夫妇在整个八月都多次去拉布拉多健康中心（Labrador Health Centre）和原住民Sheshatshiu Innu First Nation的Mani Ashini诊所的急诊室就诊。
坎贝尔说，医生每次都告诉这对夫妇，在等待外科医生的过程中，他们只能进行止痛治疗，和在家里做的一样。
到8月23日，拉塞尔的体重已经减掉了大约90磅，降至112磅，但仍然被拉布拉多健康中心的急诊室拒之门外，没能入院。
“他饿坏了。”
“我都不敢相信他们竟然不让他入院，因为他真的很饿，你一看就知道了。”坎贝尔说。
“他太虚弱了。我的意思是，他已经好几个月没好好吃饭了，而且很痛苦。”
她说拉塞尔应该住院并接受监控。
“他应该吃点东西。应该在医院里抑制疼痛，而不是在家里，”坎贝尔补充说，他应该由医疗直升机送到圣约翰医院。
那就是爆发点，坎贝尔说。
一趟绝望的旅程
最终，这对夫妇决定从North West River开上1040公里的车到Corner Brook，并直接开去了当地医院Western Memorial Regional Hospital的急诊室。
在等待了8个小时后，拉塞尔于9月1日凌晨入院。
“他们做了一个比这里更详细的CAT扫描，发现他的另一条动脉确实有另一处堵塞，而这就是导致他疼痛的原因，和去年一样。”坎贝尔说。
医疗记录显示，9月2日，Corner Brook的医生决定联系圣约翰医院待命的心血管外科医生，而不是拉塞尔的固定心血管外科医生。
但坎贝尔说，他们没有收到回复。
坎贝尔说，一周后的9月11日，拉塞尔的心血管外科医生联系了Corner Brook医院的医生。第二天，他被空中救护车送到圣约翰医院，9月13日，他的第二条阻塞动脉被植入了支架。
“再过几天，他就可以开始吃东西了，而且不再感到疼痛。”坎贝尔说。
当这位外科医生来看拉塞尔时，她说，她要了他的直接联系方式，因为他们已经等了一个多月才得到他办公室的回复。
正是在这个时候，系统中的漏洞才暴露出来。
她说，外科医生告诉她，他没有收到任何消息，直到9月11日，他才被告知出了问题。
而拉塞尔的医疗记录显示，拉布拉多有四位不同的医生都在8月份试图联系这位外科医生。
“有什么地方出了问题。存在沟通不畅。”坎贝尔说。
坎贝尔现在有了可以直接联系到外科医生的电话号码，但她说她不希望其他人遇到类似的情况。
她给多位官员写了一封信，解释发生的事情。
“体制需要改变”
坎贝尔说，省政府需要审视医疗保健系统，解决部门之间沟通的错误，以及在人们需要护理时将他们从医院拒之之路的差距。
省级医疗服务N.L. Health Services拒绝接受采访，但提供了一份书面声明。该机构表示，他们正在积极努力改善患者护理。声明中说急诊室是按分诊系统进行的。
声明说，医生将根据他们的症状分类向专家转诊，等待时间可能会有所不同。改善等待时间是卫生服务部门的优先事项，目前机构正在审查新的举措。
自从9月接受手术后，拉塞尔的体重已经增加了30磅左右。
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