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[魁省] 气!蒙城Loblaw沃尔玛出狠招防“0元购”!加拿大多地顾客不爽:把我当贼,感到被羞辱

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蒙城大队长 发表于 2023-7-26 21:32:04 | 只看该作者 |只看大图 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题 来自: 山西晋中
来源:加拿大蒙特利尔蒙城汇网
为了防止0元购,Loblaw和沃尔玛等大型连锁超市开始出狠招。但其中一些策略却令顾客感到尴尬和反感,比如购物推车现在会自动报警和强制上锁了。
安省居民Mark Barrey最近一次在滑铁卢附近的Zehrs超市购物时,感觉自己被羞辱了。当他在离开Loblaw旗下的Zehrs超市时,购物推车突然发出非常刺耳的警报声,接着车轮就被锁住了。
图源:CTVBarrey说:“我站在那里手足无措,路人从我身边走过看着我,好像我做错了什么一样,简直太尴尬了。”随后,一名超市的保安人员过来检查了他的购物收据,确认他没有偷东西。尽管他是清白的,但推车还是无法移动,警报还在响,直到员工找到用来解除车轮锁的遥控装置。“他们没有任何解释,也没有道歉。如果他们把我当罪犯对待,我不会再光顾了。”
加拿大零售业委员会(Retail Council of Canada)的数据显示,零售盗窃案件正在上升,部分原因是有组织犯罪和通货膨胀。这导致Loblaw、沃尔玛等大型零售店不得不加强安保措施,比如检查购物小票和锁住顾客购物车的车轮。
图源:wikipedia安省Kitchener居民Yvette Ogle表示:“这让我很生气。”上个月,当她离开当地的Zehrs超市时,购物车的轮子突然被锁住了,她不得不出示收据才能解锁。我完全没有做错任何事,我觉得这非常粗暴新斯科舍省居民Rebecca Lawrence两周前在Dartmouth一家Loblaw旗下的超市也遭遇了同样的事情。“为什么偏偏是我?现在我们正处于食品危机中,物价还在不断上涨,超市这样的做法让人感觉很不好。”Loblaw回应称,有组织的零售犯罪正在增长,超市里大量化妆品和婴儿配方奶粉等价格昂贵的商品被盗,然后在网上转售。发言人Catherine Thomas在一封电子邮件中说:“为了阻止这种犯罪......我们不得不对商店的经营方式做出一些改变,同时保持好的顾客体验。”但她没有回应关于购物车车轮锁定系统的问题,也没有解释为什么某些顾客会成为目标。不过Thomas确实表示,Loblaw公司正在“努力寻找平衡”,并欢迎顾客提出意见。
另外,购物者还抱怨部分超市最近在指定出入口安装了金属安保门。蒙特利尔居民Tristan Capacchione指出,Loblaw旗下的Provigo超市在整个店内都设置了隔离栏,包括在自助结账处,员工会在顾客离开时打开。“这太令人沮丧了,就感觉我行动受到了限制。他们选择了一种不利于普通顾客的方式,来打击盗窃行为。”Loblaw公司没有回答关于安保门的问题,只是说这是一种防盗措施。
图源:Tristan Capacchione沃尔玛超市则在大部分门店安装了安保门。维多利亚居民Diane Ray说,她最近在BC省Nanaimo的一家沃尔玛遇到了一个关着的出口门。在自助结账处结完账后,她又在店内药房购买了最后一样商品。当她试图离开时,门口的员工挡住了她的去路。
图源:51记者供图她回忆说:“我当时坐在电动轮椅上,无法站起来绕过去,而且门还关着,我哪儿也去不了。”
图源:Stephen RayRay说,这名员工要求查看她的购物收据,并对她提出了各种问题。“我没有做错任何事,但我感到被羞辱了。我很愤怒,很生气,觉得自己受到了不公平、不公正的对待。”她说,这名员工最终把收据还给了她,并让她离开了。Ray的丈夫事后向这家门店的客户服务台投诉,但一直没有结果。沃尔玛发言人Sarah Kennedy在一封电子邮件中表示,公司“致力于提供一个安全和包容的环境”,并正在调查Ray的案件。Kennedy补充说,沃尔玛的安保门是“长期”安装的,以“帮助管理顾客进出商店的方向”。律师兼消费者权益倡导者Daniel Tsai表示,零售商不能阻止购物者离开商店,除非有违法证据。“如果你被阻止离开,而你又没有做错任何事,这就表明他们有可能进行了非法拘禁,这将使他们面临诉讼。”他补充说,如果购物者在购物车停止移动时感到被困住,那么锁定车轮就可能被视为非法监禁行为。加拿大零售委员会RCC则表示,防盗措施实际上有利于购物者,因为当零售商因犯罪而损失金钱时,他们就会提高价格。RCC发言人Michelle Wasylyshen在一封电子邮件中说:“盗窃每年给加拿大零售商造成数十亿元的损失,这些损失最终会转嫁到我们这些消费者身上。”但Tsai认为,如果零售商的防盗策略激怒了顾客,他们就有可能失去生意。


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