亲眼目睹大统华收银部一员工收钱不承认

蒙城老白 · 发表于 2023-1-25 21:10:41

时间是上周六，也就是21日下午五点左右，我去蒙特利尔大统华购物，排队队伍很长，在我前面的是一位西人顾客，40多岁，只买了一包零食，在结账时，他交给了收银员10刀现金。
之后就等着找钱，但那收银员一直没言语，西人顾客提醒她找钱给自己，没想到收银员说等着你付钱呢！
西人顾客说，我已经给了你10刀啊！收银员居然不承认，看得出西人顾客有点不高兴，但依然面带笑容，以平和的语气说我给了你一张10刀现金，你把它放到了你的柜子里。就在最上面，而且我看到了我的钱是旧版纸币，和下面的不一样，请你打开确认一下。

收银员有点不知所措，叫来一个可能是头儿的女人，打开了收银柜，确实如西人所说，有一张旧版纸币，他们于是道歉找钱，西人顾客很有风度，没说什么就走了。
我全程目睹，虽然收银员态度还行，后来来的女人，可能是她们主管，态度也可以，但依然让人很不舒服，作为服务行业，又是号称华人超市服务第一的大统华，收银员可能在忙碌之中算错钱，但怎么也不至于收了钱忘记。还有一点就是大统华如果算错账目，是要给客人免单，并赔付10刀的。这一点我在渥太华购物时体验过，感觉还是不错的，但这次发生这种情况。这个西人顾客没有要求，收银的居然也就没提。也就马马虎虎过去了，后续如何不知道，但给我的感觉就是能过就过。能不赔就不赔。
收银是大统华的脸面问题，如何给顾客提供最好的服务是非常关键的，每个收银员工应该做好这一点，主管也应该做好相应的培训，让顾客觉得有专业性。而且顾客不说不代表你就没错，不能得过且过。

我在蒙特利尔其他华超购物时感觉都很不好，就是服务太差，来大统华关键就是冲着服务和质量，但这次这次让我心里有个疙瘩，希望仅仅是偶然吧，也希望未来能够改善，不仅仅是对华人，也让西人顾客体验到非常好的服务。才能越办越好