来源:蒙了个城
前些日子,有顾客预约这家名叫Angie's Oyster Bar & Grill的餐厅。
餐厅方面回复称,如果儿童“尖叫”或是“不受控制”,最终打扰到其他客人,将收取10新元(约合人民币50元)的附加费。
8月底,有网友给这家餐馆打了一星评价。
网友抱怨这家餐厅对儿童不友好,还要对吵闹的儿童收取附加费,以后再也不会去消费了。
“虽然我知道孩子尖叫吵闹会打扰其他客人,但我认为Angie's可以采取更礼貌的方式。”
而餐厅方面在接受采访时,表示自己也有苦衷。
“在推出这项措施之前,我们每周都会收到顾客的投诉,称儿童在无人看管的情况下,在店里跑来跑去或打扰其他桌的客人。这样其实很危险,因为服务员经常端着热腾腾的食物和锋利的餐具四处走动。对其他希望在安静舒适的氛围中用餐的食客来说,也是不尊重的。”
“在这种情况下,我们的团队会与父母或看护人进行沟通,大部分人都会配合教育孩子。但我们偶尔也会觉得这样无所谓的家长。这让我们感觉很难办,难以向其他客人解释,为什么没人管管孩子。”
“鉴于这些经历,我们觉得别无选择,只能通过施加‘惩罚’来应对这种棘手的情况。”
我们只是想要求所有客人相互尊重。实施这项措施让我们感觉很痛苦,我们并不想影响任何客人的用餐体验。我们希望得到父母和看护人的善意理解,照顾好自己的孩子。
因为我们的目标是,为尽可能多的顾客提供尽可能多的愉快和难忘的用餐体验。”
餐厅在一个多月前,开始实施对吵闹孩子收取附加费的措施。在那之后,店家就很少收到关于孩子吵闹和冲冲打打的投诉。
餐厅表示,在预约过程中,会向家长提前告知附加费措施,“99%”的家长都非常尊重和理解。
措施实施以来,餐厅方面还没向顾客收取过这笔附加费。但效果看起来还挺不错,家长更自觉管教自己的孩子了。
尽管有人对此抱有不同意见,但店家宣布,今后将继续这项附加费措施。
Ref:https://www.channelnewsasia.com/singapore/angies-oyster-bar-grill-screaming-children-surcharge-diners-complaints-2954911https://news.yahoo.com/fewer-customer-complaints-noisy-children-fines-policy-restaurant-162452728.htmlhttps://mothership.sg/2022/09/screaming-children-surcharge/-------------------- 传说中的南霹鸡仔:建议国内推广…… 书志学家在编刀客塔:这不挺好,不是禁入而是提前告知如果太吵就要多收钱。结果一听要收钱就安静多了,说明还是管得住的 盖利桑:想起来之前那个高铁大姐,“我没办法我管不住”,这不别人就能管住了? 阿库塔玛哈哈:有异议的估计都是孩子很吵闹的那一波父母吧 陪安东度过漫长的岁月:估计不仅是孩子很吵,还任由小孩在公共场合吵闹打扰别人的[doge]。以小孩就这样为借口推卸教育责任 不负责的人不想付罚款逻辑很通顺啊。 夏重安:我会愿意去这种餐厅消费的
|