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刚刚，一位网友在约克论坛吐糟自己糟糕的外卖经历，他表示自己在某平台点餐，点了差不多一百多块钱的餐食，结果自己父母觉得贵，直接就给取消了，前后也就几分钟的时间。
结果，隔天竟收到了一个$96,66的账单，平台表示这是取消费用。
来源：约克论坛
楼主觉得很不妥，就联系了平台客服，结果对方表示这个取消费用是商家收取的，让楼主联系商家，后来联系商家之后，对方很确定的告诉楼主，他们没有收取任何费用。
随后，又只能联系平台客服，他们却直接来一句：取消订单就要承担取消费！ 来源：约克论坛
楼主真是很郁闷了！他表示：如果收取十几，二十块也就算了，但是直接收96块，是不是太扯了！随后楼主让平台退款，并没有得到满意的答复！ 来源：约克论坛
想想自己也经常外卖点餐，像楼主说的那种情况还真是不常见！关于楼主的遭遇，也引起了大家的围观，很多网友表示：这就是平台在耍无赖。
来源：约克论坛
不过也有几位网友持相反的意见，他们表示：很多情况下，即使取消了也会收取费用。 来源：约克论坛
面对网友的质疑，楼主也表示：收取消费也可以，只是首先这个钱不是商家收的，其次，这个平台收取的费用也太高了。 来源：约克论坛
当然，一些貌似对外卖流程很懂的网友，也对这种现象进行了解释，他们表示只要商家接单了，就算客户取消，商家也能从平台账户收到钱，但不是全部……
来源：约克论坛
不管怎么说，这件事情的发生，让楼主觉得自己被莫名其妙被坑了一下！整套餐食点下来才100多，只是几分钟后操作了取消，就被平台收取了96加币的取消费，这笔费用实在是有点高，那么，对此平台是怎么解释的呢？
楼主表示：已经联系了平台客服，也要求经理出面解释，他们答应了回电，却没有收到任何电话。 来源：约克论坛
想想真是气愤！不知道大家在点外卖的时候，有没有遇到过跟楼主类似的经历呢？都是怎么处理的呢？评论区一起讨论一下吧！
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