2015年的STM将会带来更多的变化，除了地铁网络小范围的升价以外，员工的工作范围也将会在新的一年有所修改。城市里那些被爱着的地铁兑票员，同样也是那些乐于助人的STM员工们，将会在站台以另外一种角色出现在大家面前，并且服务于大家。因为这些原因，所以恐怕他们不会在以前的工作亭服务了。
就目前为止，STM已经推出了试点项目，将会在以下的六个地铁站试运行新的作用和任务，TVA报告。Jean Talon，Rosemont，Radisson，Pie IX，Square-Victoria-OACI and Groulx stations。兑票员将会从他们原来的玻璃亭出来走到各个站台服务。
监察也将成为兑票员新职责的一部分，并且帮助那些在自助购票机上有困难的以及有困惑的游客。所有这些的服务改进，都是根据STM地铁网站上的客服服务来改变的。如果你觉得这是多此一举，但是对我们来说，这是一个值得去努力实习的目标。
从现在起不要在幻想坐免费的班车了，不要以为兑票员会让任何没有车票的人通过站台，即使有人想在站台里散步。
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