面对网购等挑战，希尔斯加拿大百货公司（Sears）不断萎缩，但坚称看好未来。希尔斯跨国连锁百货公司这个星期一宣布，将在明年11月与摩根大通的信用卡10年协议到期时，不再续约，转而寻求新的信用卡合作伙伴。
在加拿大，希尔斯一直是最主要的传统百货公司之一。随着近年来网上购物的兴起，与沃尔玛等零售巨头的竞争加剧，希尔斯百货公司的经营越来越困难，销售额连年下降。公司不得不关闭一些店面，削减各方面的开支。
以今年第三季度的最新营业数据为例，情况很不乐观，自查损失达1亿2千万加元。在到11月1日截止的过去13个星期中，店面销售总收入从上个季度的9亿8千多万下降到8亿3千多万。虽然这里也有去年关掉部分商店的原因，但即使仍在开门营业的商店，销售额也比去年同期下降了9.5％。
希尔斯加拿大公司的萎缩有多种原因。有经济分析家认为，希尔斯面对客户群的需求变化，没有及时调整销售的方式和策略。麦克马斯特大学商学院的经济学教授曼第普ˑ马力克就说：“今天的消费者已经有了很多主动权，通过新的技术，甚至可以很容易地在全球范围搜寻自己所需要的产品”。他说，在这个意义上讲，希尔斯失去了与一大批顾客的联系途径。而一旦与顾客失去联系，你马上就会失去在市场中的位置。
他指的是近年来随着互联网的发展，网络购物的兴起，很多年轻人更热衷于网上购物。加拿大目前每年的网络销售额已经达到220亿加元。有专家预计，这一数字在今后五年内还会急剧增加，达到每年约400亿加元。而希尔斯并没有提供网络销售服务。
与其相反，在加拿大的沃尔玛百货公司就很重视网络销售， 抓住了向网络进军的新趋势。沃尔玛加拿大及欧洲部总监雪莉ˑ鲍尔达就说，购物中心对消费者的吸引力早已开始减弱。现在沃尔玛在加拿大的400家商店，就是400个配送中心。“在当今的数字通讯时代，消费者掌握着更多的主动权，我们必须紧跟消费者的需求，按照他们的需要提供服务”。
也有经济分析家提到，希尔斯公司日益萎缩也与新的大股东不愿投资有关。对冲基金经理埃迪·兰伯特一直是西尔斯公司和美国凯马特百货公司的主要控股人，在购买了希尔斯美国母公司的大量股份之后，现在成了实际控股人。而他被指责从零售业吸走资金，而不是向零售行业再投资，保证其运营需要。
(来源：RCI 亚明)
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