日前，加拿大一名男子通过e-transfer转账被骗$3000，TD不但不追究骗子，还把锅甩到了客户头上。
加拿大曼省一名男子称，自己被骗子骗了3,000加元，结果TD银行不但不追究骗子，反而还要把锅甩到客户头上！
今年2月，曼省居民杜鲁多（Rene Trudeau）请工人在家里撞了一扇新的门，随后他通过e-transfer将剩下的300加元转给对方，这样就还清了全部的安装费。
Rene Trudeau
不仅是工人没有拿到钱，杜鲁多自己的账户也出现了问题。
我有点慌。我账户上总共有3,300加元，就那么蒸发不见了。
杜鲁多一发现不对劲，就赶紧联系了自己账户所在的银行——TD银行，TD的客服代表阻止了300加元的转账，可是另外3,000加元却要不回来了……
而当杜鲁多质问客服时，对方不仅没有着急帮客户想办法把钱找回来，反而首先把银行从诈骗案里撇得一干二净，各种推卸责任。
然后TD的客服花了三个礼拜的时间才告诉杜鲁多，他的钱被转到了一家别的银行，不过TD拒绝向他透露银行的名字。
过了2个多月，直到杜鲁多报了警，TD银行才勉强向加拿大皇家骑警提供了调查所需的财务信息。
TD银行表示，他们发现有人入侵了安装门的公司的邮箱，截获了杜鲁多发出来的邮件，还成功回答了杜鲁多的转账的安全问题，所以钱就这样消失了。
杜鲁多设置的问题是：你（指杜鲁多的公司老板）老婆的名字是啥？而这个问题的答案在公司老板的FB主页上写得清清楚楚，非常好找。
TD银行据此表示，事情虽然很悲剧，但银行在其中没有责任，全是客户的锅。因为根据规定，客户必须使用更加复杂的安全问题，答案也只能是只有收款双方才知道的“小秘密”。
对此杜鲁多也很委屈，他根本想不到骗子能把他的电子邮件黑了，还能把钱转走。 TD银行说了呀，电子转账的客户是”受到保护的“，钱是”安全的“。银行应该承认他们自己的问题，有的事不是像他们说的那样。
杜鲁多并不孤单，还有数十人有他一样的经历，他们都觉得自己被金融机构误导，对他们太过信任了。
其实，现在很多银行都极力推销自己的电子转账业务，并且称系统很安全，丢不了钱：
比如某B银行：
和某C银行：
多数银行不退款，客户自认倒霉
根据媒体了解到的情况，有56人在TD银行、CIBC、RBC、丰业、汇丰等银行和金融机构出现过类似问题，大家总共损失了64,000加元。其中，有3/4的受害者没有拿到钱，银行全部拒绝赔偿损失，客户只能自认倒霉。
在媒体曝光的压力下，TD银行主动联系了杜鲁多，据称双方最终达成了协议，但是不能透露细节，而且杜鲁多还被银行要求签署保密协议。
不过，杜鲁多表示，自己未来再也不会用电子转账20加元以上的钱了。
银行为什么不报警？
在被问到银行为何不加强客户邮件转账安全问题与密码重要性宣传，以更好防止邮件转账欺诈这一问题时，加拿大银行家协会（CBA）拒绝接受采访，只在声明中回复称：银行经常会提醒人们邮件转账欺诈问题，并在电子银行协议中要求用户设置他人很难猜到的高度复杂的安全问题和密码。
据一名警察局网络犯罪科侦探表示，
邮件转账欺诈日益普遍，金融机构应采取积极措施，加强客户邮件转账风险提醒和宣传，提醒客户更好保护自己。
警方接到的银行邮件转账欺诈案件只是冰山一角，许多金融机构不愿报警，是银行怕声誉受影响，造成客源流失，影响业务。
此外，目前也没专门法律规定碰到邮件转账欺诈银行必须得报警，只要求他们向隐私专员报告。也就是说，在这方面，银行没有理由报警，通常只做些内部调查。
3、万一被盗一定要打电话去fraud department和申诉，确保自己最小的损失。
本文综合整理自：超级爆料君（superbaoliao）、加西网（westcacom）
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