● 招聘公司：The Brick● 公司简介：该公司成立于1971年，现已成为加拿大最大的家具、床垫、家电和电子产品批量零售商，拥有超过230个销售点、6个配送中心和6000名员工，遍布全国各地。我们一直致力于为客户提供服务，并支持我们的当地社区，将继续建立砖的声誉，作为首选的客户选择的价值，价格高，质量的品牌家具。加入我们的团队，体验一个有价值和挑战性的工作环境，与有经验和支持的队友一起赢得胜利！
● 招聘职位：行政助理 ● 职位性质：兼职 ● 职位薪酬：$20,000+
● 工作内容： - 接听所有来电;地址和记录不是房屋，损坏的产品和客户重置；
- 根据公司政策/程序创建服务工作订单；
- 根据损坏产品的要求或客户无法发货时，重写发票的部分或全部；
- 当司机在一天结束时返回时，执行司机登记过程；
- 确认发票已正确签署，详细说明任何不符之处；
- 与QC和店铺沟通，创建和解决任何失败的EEX报告；
- 确认所有退货的发票状态；
- 始终保持最高水平的客户服务。
● Responsibilities： - Receive all incoming phone calls; address & record not homes, damaged products and customer resets
- Create service Work Orders as required, in accordance with company policy / procedure
- Rewrite invoices, in part or full as required for damaged product or when customer is not available for delivery
- Conduct the driver check in process when a driver returns at the end of the day
- Confirm invoices are signed off correctly detailing any discrepancies
- Communicate with QC and the store to create and resolve any failed EEX reports.
- Confirm the invoice status of all returned items
- Maintain the highest level of customer service at all time
● 职位要求： - 具备良好的零售业务知识，熟悉公认的操作方法和流程；
- 熟练的英语书面和口头沟通能力；
- 较强的问题解决和决策能力；
- 精通行政能力；
- 6个月以上商业运输服务环境工作经验；
- 6个月以上客户服务工作经验。
● Requirements： - Competent working knowledge of retail, generally accepted practices and procedures an asset;
- Proficient English written and verbal communication skills;
- Strong problem solving and decision making ability;
- Proficient administrative ability;
- Min 6 months working experience in commercial transport service environment;
- Min 6 months working experience in customer service environment.
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