信用卡被盗刷后的自救措施

sophie.jie · 发表于 2017-8-14 17:38:13

坐标：加拿大蒙特利尔
银行卡：中国银行信用卡
被盗刷地：美国
盗刷方式：网络盗刷

2017年8月12日晚突然接到老妈微信，问是不是LZ刷的卡。LZ一头雾水的回复说那张信用卡已经很久没用了啊。紧接着老妈发来手机里中国银行的消费短信，显示我手里的国内信用卡被刷了1150usd。如此大的金额，吓了一跳。由于LZ和老妈养成了良好的刷卡沟通习惯（刷大额前会和老妈商量，刷卡后会立刻微信通知）所以当天老妈没有收到LZ任何消息就立刻提高警觉，沟通后我们知道LZ的国内信用卡被盗刷了，所以马上让老妈在国内联系中国银行客服进行冻结信用卡。然后告知银行刚刚那笔钱不是本人刷的，让他们进行调查。

中国银行给的解决方法是：
1.找到就近的中国银行ATM机对已经冻结的卡片进行提现操作并保留凭证。
Bug：大家都知道在国外只有某些大城市才会有中国银行，而且ATM也不是24小时的。当下立刻查询附近是否有中国银行，发现蒙特利尔有一家，但是已经关门，为确定是否有ATM。特地半夜跑去发现并没有。因为周末也不上班，所以只好周一再去。周一到达后和里面的工作人员了解到蒙城的支行是对公业务，而且无法查询任何国内发行的卡。加拿大也只有多伦多、卡尔加里，温哥华还有支行，但是否有ATM不确定。

提示；如果你不在这几个大城市，可以找到就近的ATM机进行取现，此时国内关联手机会收到相关信息，但是ATM不会出凭条，为了能有凭证请找一个能刷卡且刷卡不过能出票的地方得到凭证。

2. 得到凭证后报警
Bug：Lz在加拿大，老妈在中国。老妈中国报警，警方不受理，说不能受理因为一旦受理要去调查，警方不可能为了这么点钱出国调查。So只能在我当地（加拿大）警察局报警。由于我已经解决账款，所以没去报警。

以上是中国银行提供的方法。
为了能挽回损失，和老公商量一番，在收到老妈信息的同时采取自救。被盗刷无非是网上消费或实体店消费。

首先让老妈从银行查到刷卡的商户或者机构信息。
得到的信息！！！！！注意这个商户信息很重要！！
很多人都被这个商户盗刷过：

SAKS DIRECT#689 ABERDEEN USA44

得到这个消息后上网查到是美国有名的Saks Fifth Avenue。现在无非是in store 或者 online

in store：准备好自己的护照以及出入境记录还有此卡在手的凭证，建议得到凭证后将卡和凭证一起拍照。这样就可以证明不是本人刷卡，银行调查起来也是个证据。

online：立刻联系商家客服。如果是网上购物在shipping前会有时间差，只要及时取消订单就可挽回损失。lz先online chat但是客服人员说查不到我这张卡有刷卡记录（后来得知他们没有权限看到刷卡信息）如果是周末那请立刻online chat（保存聊天记录）并打客服电话外加发邮件，让他们先知道卡被盗刷这件事。等周一再联系客服让其帮忙转到security department。google中有的帖子会有一个security department 的专门的电话（但怕依旧是骗局，所以建议让客服转）。security department早上九点上班（美国中部时间），接通后会先确认你的姓名和卡号还有发卡类型。然后会帮你查是不是有刷卡记录。LZ就查到了订单，然后他们会帮你取消订单，账款也会在1-2个工作日返还。有的贴子有说过如果已经发货，saks也会追踪拦截，但我不确定，总之越快越好。

如果你的信用卡（不管是国内还是国外的）如果遇到类似情况也可以采取此类方法自救。

客服电话大家上网站一查就知道啦。

小伙伴们提高警惕～
希望我的经历能帮到大家～

在一起时 · 发表于 2017-8-15 17:03:55

天哪。我经常、几乎每个月都在Saks买东西……幸好那张信用卡去年到期了。

neptunebian · 发表于 2017-8-15 15:29:33

小心了

兔兔兔兔大兔兔 · 发表于 2018-7-31 01:17:35

我从来不用信用卡没有什么是现金不能解决的

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