希望蒙城的大家在糖记甜品有任何不愉快用餐

糖记甜品 · 发表于 2017-12-13 08:29:27

希望蒙城的大家在糖记甜品有任何不愉快用餐或者改进意见都可以私信给我一定会认真处理每一个投诉也感恩对糖记的喜爱我们糖记甜品新品即将上线天气渐冷大家要注意保暖

Mxxx777 · 发表于 2017-12-13 09:31:42

不是投诉，但是你家的服务生对菜单一问三不知的，当时也不知道吃什么好了

Zosy · 发表于 2017-12-13 11:36:41

觉得一直换服务生是会影响生意的

肉丝姐姐 · 发表于 2017-12-13 18:45:11

琬菀小可爱是你们店最漂亮服务态度最好的

糖记甜品 · 发表于 2017-12-15 05:07:29

yaya123 发表于 2017-12-13 08:26
看到了吐槽贴强制收小费倒是没遇到过但是服务态度...........能不能别故意看不到客人要点餐？就三四桌人 ...

好的我们会认真解决这个问题培训好我们的服务生给您带来的不愉快深表歉意

糖记甜品 · 发表于 2017-12-15 05:08:38

Mxxx777 发表于 2017-12-13 08:31
不是投诉，但是你家的服务生对菜单一问三不知的，当时也不知道吃什么好了
...

可能是新员工不熟悉也是我们的培训不到位会加强服务生的工作质量给您带来的困扰实在抱歉

糖记甜品 · 发表于 2017-12-15 05:10:45

Zosy 发表于 2017-12-13 10:36
觉得一直换服务生是会影响生意的

我们一直是老员工带新员工我们也希望老员工能一直留着这样大家的用餐体验也会好但因为各种原因还是一段时间需要招收新员工我们会尽力做好我们的培训感谢您的意见

糖记甜品 · 发表于 2017-12-15 05:11:19

肉丝姐姐发表于 2017-12-13 17:45
琬菀小可爱是你们店最漂亮服务态度最好的

好的我们会给婉菀小可爱加工资的

Zosy · 发表于 2017-12-15 05:19:07

糖记甜品发表于 2017-12-15 04:10
我们一直是老员工带新员工我们也希望老员工能一直留着这样大家的用餐体验也会好但因为各种原因还是一 ...

老员工会离开的原因有很多，一大原因估计是小费问题…不然就是工作得不开心

糖记甜品 · 发表于 2017-12-15 05:48:19

Zosy 发表于 2017-12-15 04:19
老员工会离开的原因有很多，一大原因估计是小费问题…不然就是工作得不开心
...

您好针对您所提的问题感谢您的意见我会耐心回答您我们开张以前就做过市场调查以及结合我们在安省的七年经验我们的工资一定是华人店铺里很高的因为糖记是一整个整体不分位置我们小费是平分的确实会比同类型店低一点但工资整体我相信还是不会让员工不开心的氛围就更不用说这是我们的重中之重也目前为止大部分离职员工以个人职业素质或者卫生规范不达我们的标准而辞退居多个别两三个员工因为回国或者更换城市居住而暂时离职相信糖记内部的氛围一定是很开心的不过还是谢谢您的意见我们会继续加强我们的内部管理

Zosy · 发表于 2017-12-15 13:14:39

糖记甜品发表于 2017-12-15 04:48
您好针对您所提的问题感谢您的意见我会耐心回答您我们开张以前就做过市场调查以及结合我们在安省的七 ...

如果小费没有到服务员的手里，为何还硬性要求客人给15%的小费？

糖记甜品 · 发表于 2017-12-15 16:45:43

Zosy 发表于 2017-12-15 12:14
如果小费没有到服务员的手里，为何还硬性要求客人给15%的小费？

您好感谢您的持续关心之前解释过啦我们从没强制过15%的小费也没有强制过要小费也已经对当天强制过一次的员工进行过问责和处理并且很愿意对被强制收小费的客人提出补偿措施其次我们的小费当天多少都是按照工时平分给所有上班的员工因为糖记向来是一个整体和通常的只有外场服务生分小费不太一样我们希望从进门到用餐到客人离开每个环节大家都有心一起配合去完成是一个整体感谢您的理解和指正

肉丝姐姐 · 发表于 2017-12-15 18:34:51

糖记甜品发表于 2017-12-15 04:11
好的我们会给婉菀小可爱加工资的

哦涨工资以后麻烦让她请我吃饭

希望蒙城的大家在糖记甜品有任何不愉快用餐

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