加拿大宜家家居（IKEA）新任总裁史密丝（Marsha Smith）表示，公司相信消费者现时仍然喜欢实体店，因此会在2025年前会将加国分店数目由现时12间增至24间，当中包括今年底在新省哈里法斯的新店，以及明年夏天在魁北克城开幕的新店。
这次是史密丝今年2月上任以来首次接受媒体访问，她说：“如果我买家具，我想亲自去感受它，我想亲自看到它来激发灵感。这就是消费者追求的东西，他们想花一天时间外出，在真实环境中取得灵感和主意。”
宜家家居在本国开设分店约40年，但一直只有12间标准分店、6间订购取货中心、9间取货中心，分布于卑诗省、亚省、沙省、缅省、安省、魁省和大西洋省份。宜家扩充速度缓慢，主要因为公司决定开设实体店前，会就选址进行广泛研究。
随着网上零售商例如Article和Endy抢攻市场，不少消费者均转战网购省钱省时间，导致家俱市场竞争在过去数年转趋激烈。史密丝认为对于零售商来说，一切在乎实体店和网店之间的平衡点，宜家的网店有逾8,000种货品，实体店也平均有大约9,000种货品。
史密丝来自爱尔兰都柏林，她说本国的消费者想在实体店或网购购物时，都想享受有效率的服务。加拿大宜家家居去年整体销售额为20.5亿元，网购销售量增加41.3%，实体店销售量增加12.7%。
本文转载自加拿大都市网
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