加拿大税局在渥太华的总部。
加拿大税务申诉专员提醒市民，一个错误的键击，例如税务局职员按照错误的社会保险号码输入死亡日期；一个纳税人和代表在填写T1表格时出错，便可能令处理福利支付的程序上出现问题，导致福利津贴被停发。为此﹐税务申诉专员最近发表报告，提出多项改进建议，旨在防止上述错误发生。
在2012年2月，加拿大的多个媒体报道了一名纳税人被联邦税务局(CRA)错误地列为已故人士，导致其无法按月收到儿童税务福利津贴的新闻，由此联邦国税部长要求税务申诉专员开展调查，了解上述措施是如何发生的，以及联邦税务局应该如何防止相同错误的发生。
加拿大税务申诉专员在经过调查后发现，有多个原因可能造成纳税人的帐户被错误地更新，并显示出纳税人已经身亡。例如，一个税务局的职员可能按照错误的社会保险号码输入死亡日期；一个纳税人和代表可能在填写T1表格时出错，也有可能是其他来源在向税务局提供信息时出错。
申诉专员发表最新报告，分析了联邦税务局发生上述错误的原因，并提出了8项改进建议，旨在防止类似错误的发生，并将确保减少对纳税人的负面影响作为优先要务。建议 包括：
第一，确保所有输入死亡日期的表格清晰、简明易懂和较少容易出错。
第二，考虑与负责申报纳税人死亡日期的人士进行电话跟进，从而确保其提供的资料与已故人士的税务帐户相符。
第三，继续收集有关纳税人被错误列为已故人士的统计数据，分析发生错误的数量是增加还是减少。
第四，收集和分析纠正编码错误所花费的时间长短，是否达到内部设定的48个小时的目标。
第五，继续重审和更新程序，减少联邦税务局的工作人员发生人为错误的潜在可能。
第六，继续与其他的政府部门和省府部门合作，确认信息来源发生的错误并减少错误信息的转送。
第七，落实监控措施，确保在错误发生时，能够被尽快查出和纠正。 |
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