苹果前员工吐槽零售店：最差劲的不是管理，而是消费者的态度

蒙城汇新闻 · 发表于 2016-5-30 08:18:40

【苹果前员工吐槽零售店：最差劲的不是管理，而是消费者的态度】　　

　　5月29日消息，据外电报道，你可能很好奇在苹果零售店里工作是怎样的情形。在这里工作的苹果员工心里又是怎样想的呢？
　　周六，一名苹果零售店的女员工接受了媒体的采访。她从2011年到2015年就一直在英国一家苹果零售店里工作。
　　她表示，从内心里来说，她认为苹果零售店最差劲的不是管理、产品或其被神话了的品牌。
　　相反，她认为，作为苹果零售店的员工，最糟糕的体验就是经常遭到虐待，“不是被苹果零售店虐待，而是被消费着欺负。这种工作真的叫人很沮丧。”
　　她说，苹果的粉丝似乎并不那么友好。他们一进门就开始抱怨。
　　“在60%的情况下，他们抱怨的都是产品的问题。”她说，“但问题是，他们会直接找你算账。他们不会预约天才吧，或在网上先查询一下。由于不知道产品究竟出了什么问题，我几乎每天都会被骂一次贱人。”
　　事实上，有时候，消费者来了精神还会好好训斥她一番，并在言语中加上一些修辞语，如“懒骨头”，并赌咒她到某个传说中的永远悲惨的地方去（不，不是黑色星期五的沃尔玛，但是也很接近了。）她也不知道消费者为何如此痛恨她。因为她已经为不能立即解决他们提出的设备问题而道过歉了。事实上，消费者有时候抱怨有问题的产品“根本就不是苹果产品，而是第三方公司推出的配件”。
　　说到苹果产品，苹果零售店似乎成了一些不满消费者最方便的出气筒。
　　这名苹果零售店的员工称，她甚至收到过不少死亡威胁。例如，一名消费者因为苹果不提供免费修理设备的服务而扬言说，“你等着吧，等你下班的时候，我要用汽车压死你”。
　　苹果可能该称消费者的这种极端反应为“高热原子核反应”了。
　　苹果尚未就此发表评论。
　　你可能会感到好奇：既然遭受这样非人的待遇，为何她还会在这里工作这么久呢？她说，这都是因为她的优秀的同事吸引着她。她承认，就像很多人怀疑的那样，苹果就像一个拥有狂热教徒的教派一样。但是，她表示，她的很多同事都是音乐艺人和图形设计师，他们确实打造了一些“非常酷的东西”。
　　当被要求列出苹果销售的最糟糕的产品时，她回答说是苹果智能手表Apple Watch。
　　“它有点像第一代iPad。第一代iPad与iPad 2相比，功能少了很多。”她说，“我的父母仍在使用iPad 2。他们本想换一个新的，但是这款平板电脑已能够满足他们的一切需求了。我想，下一代的Apple Watch估计会有更多的功能吧。”
　　她表示，苹果似乎并不怎么解雇人，一旦人们在苹果零售店里找到令人艳羡的工作，他们可能就会一直呆在那里了。但是，根据这名员工的经历，在这里工作的员工人身安全保障并不令人放心。
　　下次，当你走进苹果零售店，看到衣服上印有苹果标识的员工时，请记住这一点：你就是他们眼中的问题。从理智上来说，苹果员工是很乐意帮你解决你设备的问题的。但是，从情感上来说，他们可能还很想修理你一顿。

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