众所周知，Costco向来以慷慨的退货政策而出名。许多顾客可以轻松退还使用过、损坏甚至吃了一半的商品，并获得全额退款。但最近一位顾客尝试进行退货时，却遭到了拒绝。气不过的他将这件事情发布在社交媒体上，很快就吸引大波人围观讨论......
图源：Daily Dot@TikTok
据英文媒体Daily Dot报道，在一段播放量超过9万的视频中，企业主Dave Collenberg公开批评了Costco没有兑现其著名的退货政策。“他们只允许我退还购买的20%商品。”
图源：TikTok他称自己购买了超过1000个塑料收纳箱，其中约300个质量不合格。但当他尝试退货时，却遭到了Costco的拒绝。
图源：TikTok从视频中可以看到，这些箱子似乎确实使用过。但尚不清楚它们是从购买时就有问题，还是Collenberg尝试将这些用过的商品退回店里。
图源：TikTok根据Costco网站，这些塑料箱仅在其Business Centre出售，具体价格无法确认。不过，根据Home Depot的类似产品售价，这些箱子每个大约$10元。也就是说，Collenberg这次试图退货，可以从Costco获得约$3000元的退款。他在评论中提到，自己曾经在Costco花费了“数十万刀”。因此被拒绝退货后，他感到非常震惊。他愤怒表示：“我之后不会再选择Costco了！”一直以来，Costco都以“100%满意保证”政策而闻名。网站声明：“我们会保证您对购买的每件商品都满意，如果不满意，我们将进行全额退款。”即便没有收据也能处理退货，工作人员可以通过会员卡查询购买记录。但Costco的退货政策也有例外，以下商品不能退货：礼品卡 部分电子产品（限期90天） 钻石（必须附有所有原始文件并通过鉴定） 香烟和酒类 使用寿命有限的产品（如轮胎和电池） 定制商品 机票和折扣票 金条、金币和银币
对于这件事，广大网友纷纷评论：“很高兴Costco拒绝了你的退货，这些箱子已经旧了，对Costco毫无用处。”“他们应该给他退款，就算退回到店内礼品卡也行。”“为什么不换一家Costco试试？也许只是那位员工的问题。”由此来看，Costco的退货政策虽然宽松，但在特定情况下也会设限，尤其是针对明显不符合条件的商品。
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