|
文章来源：多伦多生活
“公平秤”真是无处不在。
Loblaw 连锁超市在其 80 家门店出售重量不足的肉类，向顾客多收了钱。
图片来自网络
此外，过去几个月，通过走访了三个省的七家大型杂货店，发现其中四家店的肉类包装重量不足：两家 Loblaw 商店、一家 Sobeys 旗下商店和一家沃尔玛。每件商品的超额收费从 4% 到 11% 不等。
研究结果表明，在购物者苦苦挣扎于新冠疫情期间开始上涨的高食品价格之际，杂货店出售的肉类重量不足是一个普遍存在且持续存在的问题。
“当你发现他们没有正确称量肉类产品时……消费者就会受到额外打击，”举报这起涉及 80 家门店的 Loblaw 事件的购物者 Iris Griffin 说道。
2023 年 11 月下旬，居住在曼尼托巴省温尼伯湖赫克拉岛的格里芬在温尼伯一家 Loblaw 旗下的超市购买了一包碎牛肉。
图片来自网络
牛肉标签上显示净重为 1.834 公斤。但格里芬称重后，将其分成等份冷冻，结果显示净重只有 1.7 公斤，少了 134 克。
她说，牛肉硬塑料托盘的重量弥补了缺失的重量，因此她认为肉的包装称重有误。
“我很生气，”格里芬说，她算了一下，这块塑料的价格本来是 17.35 加元，但实际价格却比这个高出了 1.27 加元（7.9%）。“我竟然要为这块塑料支付和碎牛肉一样的价格。”
根据联邦法规，包装食品的标示净重以及基于该重量的价格不能包括包装。
由于担心问题会蔓延，格里芬向联邦食品监管机构加拿大食品检验局 (CFIA) 投诉，CFIA 随后向 Loblaw 发出了警报。
Loblaw 道歉 洛布劳公司 (Loblaw Companies Ltd.) 发言人凯瑟琳·托马斯 (Catherine Thomas) 在一封电子邮件中表示，由于包装更改错误，该杂货店在加拿大西部的 80 家门店销售了“少量”重量不足的肉类产品。
她没有回答问题何时开始以及顾客多付了多少钱的问题。
“我们拥有完善的内部流程和控制措施，但偶尔也会出现操作失误，”托马斯说。“尽管我们 97% 的门店（2,400 家）未受影响，但任何导致收费过高的定价问题都是不可接受的。”
图片来自网络
加拿大食品检验局表示，在调查此事期间，并未访问任何 Loblaw 商店，也没有对其处以任何罚款，因为该杂货店报告称已解决了该问题。
2024 年末，即加拿大食品检验局结案近一年后，CBC 新闻在多伦多的一家 Loblaws 商店发现了重量不足的鸡肉包装，并在卡尔加里的一家 Loblaw 旗下的 No Frills 发现了重量不足的鸡肉、猪肉和碎牛肉。这些物品似乎已经与包装一起称重。
CBC 新闻从这两家商店购买了六件商品，计算出总超额收费为 5.14 加元，占账单 107.43 加元的 5%。
图片来自网络
托马斯表示，Loblaw 进行了审查并“发现了与 CBC 发现的类似的 [重量] 不一致问题。”她表示，该问题“并未影响绝大多数”Loblaw 商店，并且已得到解决。
“我们对这些错误表示歉意，”托马斯说，并补充说杂货店“已经更新了我们的店内培训”。
2024 年底，在多伦多 Sobeys 旗下的 FreshCo 超市和上周不列颠哥伦比亚省里士满的沃尔玛超市也发现了多包重量不足的猪肉、鸡肉和牛肉。这两家店的商品似乎都连同包装一起称重过。
CBC 新闻从每家商店购买了六件商品，并计算出 FreshCo 账单 38.08 加元的总超额收费为 2.62 加元（7%），而沃尔玛账单 47.42 加元的总超额收费为 3.07 加元（6.9%）。
图片来自网络
沃尔玛和 Sobeys Inc. 均未透露太多细节，仅表示正在与负责对店内肉类产品进行称重的第三方合作伙伴解决此事。
沃尔玛发言人费利西亚·费弗 (Felicia Fefer) 在一封电子邮件中表示：“我们非常重视这类担忧。”
Sobeys 商店遵守联邦重量规定，“并且希望我们的第三方代理商也能遵守同样的规定”，Sobeys 发言人 Tshani Jaja 表示。
律师兼消费者权益倡导者 Daniel Tsai 表示，即使是很小的重量差异，从长远来看也可能为杂货商带来巨额利润。
“这将是一个非常大的数字，可能达到数百万美元，”他说。“这里肯定需要采取某种整改措施，让消费者得到补偿。”
当被问及时，托马斯表示 Loblaw 将对受影响的顾客进行补偿。沃尔玛和 Sobeys 尚未回应。 这种情况持续多久了？
Terri Lee 对此并不意外，她曾担任加拿大食品检验局 (CFIA) 检查员 24 年，直至 2021 年退休。
她说，在工作中，她不断发现杂货店出售的肉类和海鲜重量不足，这通常是由于商店没有正确地从产品总重量中减去包装重量造成的。
“他们找了一大堆借口，”李说，“‘那个普通员工正在休假，所以是周末来帮忙的。’……商店会把责任推给总部，总部又会把责任推给商店。”
她说，杂货商需要更好地监控他们的称重系统，加拿大食品检验局需要进行更多的店内检查。
李说：“食品价格确实上涨了。现在保护消费者权益极其重要。”
加拿大食品检验局发言人帕特里克·吉拉德 (Patrick Girard) 在一封电子邮件中表示，该机构“每天都在努力保护消费者”，通过检查、监视、回应投诉和提高认识来免受标签错误食品的侵害。
据该机构称，在 2023-24 财年，加拿大食品检验局对加拿大 8,000 多家杂货店进行了 125 次食品重量准确性计划检查。
那么罚款呢？ 从 2019 年至 2023 年期间加拿大食品检验局 (CFIA) 另外 11 项调查的文件，其中个别食品商店没有正确减去一种或多种肉类或海鲜产品的包装重量。
该机构表示，每起案件的错误都已得到纠正，并且没有罚款。
文件中包括一家卡尔加里商店（名字已删除）的情况。2019 年，加拿大食品检验局 (CFIA) 检查员在 17 天内三次警告该商店，要求其在称量各种清真肉类时不要包括包装。在该案中，该企业收到了包含警告的违规通知。
“执法没有任何效果，”在食品杂货行业工作了 20 多年的马克·奥利维尔 (Mark Olivier) 说，其中 10 年从事商店管理工作。
参考链接： https://www.cbc.ca/news/business/grocers-customers-meat-underweight-1.7405639
| 
置顶卡
变色卡
千斤顶
