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都说加拿大清廉，结果就在这周，加拿大税务局（CRA）解雇了330名员工，因为他们在还在税务局工作的时候还违反规定申领了加拿大紧急响应援助金（CERB）。 根据CTV NEWS报道，2023年6月，加拿大税务局对那些没有资格领取CERB福利的员工展开了内部审查，并确定了600名员工需要进一步调查。 目前，加拿大税务局表示，已解雇330名在疫情期间不当领取加拿大紧急救援福利的员工，这是该局内部审查的最终结果。 这项福利简称CERB，为因疫情期间公共卫生限制而失业的加拿大人每月提供2,000加元。 该机构表示，185人没有因领取CERB而被解雇，但其中40人面临停职等纪律处分。 同时，135名员工被发现符合申请CERB的资格，因此没有受到任何后果。 一些员工可能符合资格，因为他们是临时员工和学生合同工。 加拿大税务局表示，不当领取CERB的员工必须偿还他们所获得的福利。 该机构表示，少数正在进行的案件，包括正在接受医疗或长期无薪休假的员工，将需要更多时间才能调查完成。 总有华人在论坛上抱怨：CRA电话永远打不通？？
对此，加拿大税务局希望听取加拿大纳税人的意见，了解如何改善服务并“做得更好”。 加拿大税务局启动了一项公众咨询，呼吁个人、非专业代表和税务中介对该机构的计划和服务提供反馈。
联邦税务机构希望获得有关服务体验、改进和未来方向的反馈。 国家税务部长Marie-Claude Bibeau在一份声明中表示：“我们知道需要解决一些挑战才能更好地为加拿大人服务，我们正在实施一系列举措来改善他们的体验。” 除了在线表格外，CRA还计划通过邀请的方式举行现场和虚拟咨询会议。 CRA表示，此类咨询的目的是“提供无缝体验和数字化定制互动”。 “我们知道还有很多工作要做，这就是为什么我们需要您的诚实反馈。”CRA 表示。“我们正在倾听、学习并挑战自己，以做得更好。”
这并不是该机构第一次征求公众反馈。 加拿大税务局表示，此前的此类磋商有助于改进多项服务。 8月份，CRA延长了其联络中心的工作时间。 此项改变是在纳税人监察员提出要求后实施的，旨在防止呼叫者在正常服务时间内试图联系加拿大税务局联络中心时被屏蔽。 纳税人监察员 François Boileau在8月20日的一份声明中表示，他的办公室正在“密切关注”如何更好地解决加拿大税务局 (CRA) 的电话数量问题。 “我们意识到这些联络中心接到大量电话，无法满足呼叫需求。”Boileau 表示。 “加拿大税务局向我们保证，他们正在采取措施解决这一问题。” 加拿大税务局表示将于明年春季公布咨询的总体结果。
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