加拿大卡尔加里的一名70岁男子Michael Smyrl在度假时心脏病发，无法等待回国后的医院床位，只能紧急手术。 尽管他买了旅行保险，但家人为了救命，不得不自行支付超过10万加元的医疗费用和旅行费用。 11月5日，Michael在与妻子进行为期20天的巴拿马运河游轮之旅时，在第5天突然重大心脏病发。 次日，游轮停靠在墨西哥的卡沃圣卢卡斯，他被紧急送往当地医院进行手术。手术过程中，他又遭遇两次心脏病发作。 手术虽然成功，但他直到11月8日才从重症监护室出院。 尽管Michael于11月16日获准搭乘医护飞机回家，但由于保险公司World Travel Protection未能为他在阿尔伯塔省找到医院床位，导致了一系列的延误。 Michael的继女Kim Cameron表示：“我们的保险公司与一家查找床位的公司合作，该公司与所有医院保持联系，我们试图前往埃德蒙顿甚至是雷德迪尔——只要有医院能让我们去，但始终没地方，非常困扰，非常令人沮丧。”
为了争取亲人的生命，Cameron亲自飞往卡沃圣卢卡斯，但被告知，墨西哥医院要求她父亲在出院前支付全部费用。 “医院绝对不会与保险公司打交道。他们只会与患者打交道，只会接受患者的直接付款。” 目前，Michael仍在康复中，无法接受采访。他回卡尔加里的医护飞机计划于周四起飞。但目前仍然不清楚他是否会在医院有床位，还是要被迫回家。 Cameron说：“他必须有一名医疗护士陪同，必须检查血氧饱和度。他们必须在家里设置氧气设施。” CTV新闻联系了World Travel Protection，但未收到回应。根据Cameron提供的文件显示，保险公司的床位查找团队称未能找到可用的医院床位。 加拿大旅行专家Onanta Forbes提醒旅行者，政府和省/地区保险通常不支付在国外发生的医疗费用。因此在预订度假之前，了解旅行保险的具体条款和条件至关重要。 “阅读条款非常重要，因为并非所有保险都一样，保单设置什么也是不同的。” CTV新闻联系了Desjardins Insurance以获取更多信息，对方回复的声明表示：“如果您在您家乡省份之外住院，保险公司通常会直接向医院支付医疗费用，但有些医院也可能要求患者立即支付款项。”
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