文章来源：加拿大约克论坛
事情的主人翁名叫Rosanna Fuschino，来自安大略省密西沙加，是意大利裔加拿大大家庭的女家长。她描述自己的家庭是一个充满爱的家庭，大家都喜欢旅行。
几年前，他们开始筹划全家16人的旅行假期，这次计划是一次史诗般的假期！他们的目的地是阿拉斯加游轮。
“这是一次千载难逢的旅行，也是我丈夫的梦想。这次旅行原定于2020年，但由于新冠肺炎疫情而推迟，但一旦一切顺利，这家人决定在2023年7月出发。三月份的时候，我们直接通过加拿大航空公司订票。座位选好了，一切准备就绪。”Fuschino说。
在飞机起飞前大约24小时，家人决定在网上办理登机手续。但网上值机的时候，他们发现有八位家人可以按照之前的想法选座，而另外八位却不行。Fuschino说:“加拿大航空公司让我们一到机场就和售票员核实一下。”
因为大家都不想冒险，所以Fuschino的儿子和妻子，在网上找了一个电话，拨通联系了加拿大航空公司。
一家人被迫支付一千多美元买票
就在电话咨询的时候，他们声称另一端的人说他在加拿大航空公司工作，可以帮助他们，但有一个问题，加拿大航空公司超卖了这趟航班，8个座位都卖出去了。这家人非常愤怒，但经纪人声称有解决办法。
Fuschino表示：“那位先生对我儿子说，我可以让你上车，但你得付单程75美元，往返每人75美元，那时我们想，好吧，我们就付钱吧，这样我们就可以一起去了。”
然后，这家人总共支付了1200美元。
但是，当他们登上飞机时，他们发现这架飞机并没有完全订满，他们还保留着3月份自己预定的那几个原始座位。虽然有很多问题，但他们不想让这个挫折破坏他们酝酿多年的假期，一家人终于回到了他们的城市，准备从港口出发，度过了一段美好的时光。
Fuschino表示：“旅行结束后，我打电话给加拿大航空公司，被告知他们没有我们支付的任何费用的记录或收据。”
网上满是负面评论的旅游整合商
加拿大航空公司的一名代表表示，这可能是由于可能的欺诈活动。
CityNews调查了这个家庭拨打的电话号码，结果发现根本不是加拿大航空公司。这家人在网上找到的号码把他们带到了一家名为Fly Vault Deals的公司，该公司自称是一家旅游整合商。
“这些公司付钱给搜索引擎，让他们在人们搜索关键词时把它们放在最前面，”安大略省北约克市Travel Secure公司的老板马蒂·费尔斯通(Marty Firestone)说。
Firestone说：“很多时候，当你搜索一个特定的公司，比如加拿大航空公司，你可能会发现赞助结果显示的不同数字根本不属于该公司。而他们最希望找到那些，压力很大、迫切需要答案的人，尤其是在旅行上存在的一些问题。”
Fly Vault Deals在多个网络平台上都有大量的负面评论，人们声称他们经历了和Fuschinos一样的事情。该公司目前在商业改善局网站上的评级为“F”。
CityNews上周联系了Fly Vault Deals的一位代表。他说，他们从来没有声称自己是加拿大航空公司的代表，也从来没有告诉Fuschinos一家他们的航班被超卖了，只是因为他们要求升级，才帮助了他们！
当然，Fuschinos一家断然否认了这一点，他表示：“我儿子从来没有要求升级。他只是想要和我们当初买的一样的座位。”
追踪号码指向德克萨斯州的地址
CityNews采访的另一位公司代表表示，他们记录了电话，可以证明他们从未声称自己是航空公司的代表，而且Fuschinos要求升级座位，我们要了一份谈话录音。“我们必须找到它，”这位代表说。从未发送过录音。
该公司的代表说，这家人同意了这些指控，并收到了一封确认邮件，说明了该公司和费用的原因。这家人声称，他们付钱之后才收到一封电子邮件，而不是之前。
信用卡账单显示，收款人是加拿大航空公司(Air Canada)，但追踪号码指向德克萨斯州休斯顿的一个地址，那个地址是Fly Vault Deals的总部，也就是说所有的资金都进了他们的腰包。
加拿大航空公司声称，它没有收到任何款项，也没有参与这笔交易。
Fuschinos说:“这里的教训是，直接到加拿大航空公司的网站上获取电话号码。不要从搜索引擎上得到它。”
目前，Fuschinos现在正努力扭转指控，但到目前为止他们还没有任何进展，他们现在希望自己的故事能防止其他人重蹈覆辙。
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