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来源：萌了个城 加拿大品牌Aritzia这一点40年不变，被骂惨了。 加拿大国民品牌Aritzia去年在美国的销售额激增78%后，彭博社在1月表示它是“美国最热门的时尚连锁店”。 与此同时，许多年轻人都在TikTok上发布与Aritzia相关的购物、试穿和开箱视频。 截至目前，带有标签#aritzia的视频已经获得超过17亿的浏览量。其中，仅关于该品牌著名的Super Puff羽绒服的视频就有超过5890万次观看。
图源：TikTok然而，名气越大，审查也越严格。这家“日常奢侈”零售商一直在网上受到抨击，原因之一包括其试衣间内没有镜子。 如果顾客想要看到自己试穿的效果，就必须走进一个有镜子的公共区域，被“他人围观”，当然也包括销售人员。 有一位TikTokker表示，这好比一场“违背你意愿的时装秀”。 心理学和媒体专家Pamela Rutledge表示：“这是一种极具侮辱性的经历。这实际上对顾客是非常不尊重的。Aritzia可能试图保持前卫或现代化，或强调他们不关注身材，但实际上他们所做的恰恰相反。”
图源：pipanews
图源：51记者拍摄 这样的抱怨并不新鲜。 2012年，一位女士告诉《环球邮报》，她从未对自己的身材感到焦虑，直到她到Aritzia位于曼哈顿的门店试穿衣服。 “当时在公共镜子前，有一个腰围24码的女人也在试穿同样的短裤，就会被迫进行比较。” Artzia于1984年在温哥华成立。其发言人表示，这种方式已经成为“近40年来的客户体验的核心组成部分”。 “我们允许时尚顾问在一个友好的环境中提供高水平支持，包括个性化的时尚见解，营造一种社区感。我们的首要目标是让每一位顾客在访问期间感受到支持。” 多伦多都会大学（Toronto Metropolitan University）市场营销助理教授Matthew Philp认为，这是一种销售和营销策略。 让顾客走出试衣间，可以给员工以及陪同逛街的人提供说服该顾客购买商品的机会。 此外，由于零售商希望顾客在社交媒体上展示他们的产品，公共区域的灯光和气氛在照片和视频中看起来比狭小的试衣间更好。 “商店变得更加注重体验，像这样的商店很可能在'展示室'这种氛围上投入了更多的努力。他们考虑的是这在网上看起来会更好，而不是针对当时当地的顾客。” 在5月公布的第4季度业绩中，Aritzia表示计划在2024年进行更多的扩张，其中包括在美国开设8家新店以及对4家精品店进行扩建或重新定位。
图源：51记者拍摄 在关于没有镜子试衣间的视频评论中，一些购物者表示他们享受甚至更喜欢这种体验。有些人认为这是好的营销，还有人说他们喜欢有空间活动和良好的照明。 “很多时候，我看到别人身上的商品，然后就想试穿同样款式。” 但是其他人表示，他们不在Aritzia购物正是因为它家的更衣室。 “他们的尺码偏小，超过10号尺码的人可能不想冒着试穿不合身的风险遭受尴尬。” 专注于身体形象的临床心理学家Susan Albers表示，对于焦虑症或或饮食障碍患者而言，从试衣间走出来可能会引发很大的困扰。 她指出，人们倾向于通过与他人比较来评判自己，而站在别人旁边做对比可能会扭曲或影响你对自己的看法。 “当我们和周围的人一起照镜子时，就会招致别人的评判和意见。这没有给予我们隐私来关注自己的意见。” 如果在公共试衣间感到不舒服，Albers建议在换衣服之前看看周围有没有其他人，这样就能提前有所准备。 当走出试衣间时，深呼吸，并在得到视觉效果之前留意衣服带来的穿着感觉。 “关注自己，相信自己的判断。” 如果真的感到非常不舒服，Aritzia表示顾客可以提出额外要求：所有商店都提供至少一个装有固定或可移动镜子的试衣间。
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