文章来源：加拿大蒙特利尔蒙城汇网
如今，在新冠、流感和RSV呼吸道病毒的传播和蔓延下，魁省急诊室不堪重负。
Graham Hughes/The Canadian Press 今天周一（11月28日），魁省宣布了一项名为“初级保健访问点网络与电话服务GAP（Guichet d'accès à la première ligne）”的计划，希望能够为120万没有家庭医生的魁北克人提供医疗就诊服务。 这项服务比传统的811电话服务更进一步，能让魁北克人直接和护士交谈，以便评估他们的症状，并在必要时与全科医生预约。 魁省卫生部访问负责人Martin Forgues表示，“我们打赌，随着这项服务越来越为人所知，最终能够影响那些没有家庭医生的魁省患者，也能对急诊室产生影响。”
Radio-Canada “我强烈鼓励魁北克人首先使用GAP服务，然后帮助我们不断改进和完善。” GAW首先是在Lower St. Lawrence地区开展试点项目，然后在9月下旬推广到整个魁省。 如果想要获得GAP，需要满足以下两个条件： 如果还没有家庭医生的魁北克人，可以通过魁省政府的官方查找： https://www.quebec.ca/en/health/finding-a-resource/quebec-family-doctor-finder Forgues说，在家庭医生的候补名单上的人会收到一封电子邮件或信件，通知他们有资格使用GAP以及如何使用。
GAP使用指南： 1、如果生病了或代表生病的人打电话，可以拨打811并选择“3”来访问GAP。 2、接通后会和一位护士交谈，她会问一系列问题以评估当前状况和病史，就像拨打常规811一样。 3、护士会给出指示应该去急诊室、药房、转介给社会工作服务还是在家里使用基本疗法。如果护士认为需要去诊所看医生，会帮忙进行预约。 Forgues说，大多数通过GAP的预约都是在36小时以内的。 如果不想和护士交谈，也可以使用GAP在线工具进行问卷调查，但这种方式不提供预约医生的服务。 如果需要预约医生，还是要通过电话服务才能完成。 通过与魁省政府达成的协议，全科医生可以腾出时间去看没有家庭医生的病人。 卫生部表示，自GAQ服务在全省推广之后，GAP电话量逐渐增加。在10月中旬的一周里，接到了3万个电话。 Forgues说法，其中17,000人（超过50%）来电者成功地预约到了医生。 所以，现在魁省卫生部的重点是确保更多人了解这项服务，并减少患者的等待时间。 等待时间可能从15分钟到两个小时不等，卫生部希望改进等候时间，让GAP更具吸引力，尤其在越来越多人使用这项服务的情况下。
Ryan Remiorz/The Canadian Press 能够成功获得医生预约是GAP的一大吸引力，让人们知道除了去急诊室之外，还有其他方式能够得到医疗服务。 魁北克药剂师协会会长 Betrand Bolduc 说：“GAP无疑能让人们意识到，他们本可以去找药剂师解决问题，无论是延长处方药的期间还是治疗小病痛等。”
Ivanoh Demers/Radio-Canada 据魁北克全科医生联合会副主席称，GAP还能让全科医生在看病时更容易帮助到患者。因为GAP的接线护士会将收集到的患者信息转发给预约会面的医生。 Ref：
https://www.cbc.ca/news/canada/montreal/gap-emergency-room-family-doctor-appointments-1.6660438 | 
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