来源：加西网
加拿大BC省的Eugene Kaplan夫妇带着自己刚刚蹒跚学步的孩子飞去美国圣地亚哥参加一场亲人的婚礼，万万没想到带着不幸和悲伤回到了温哥华的家。
Kaplan说，开始时候一切看起来都很没好，但“这的确变成了令人震惊和可怕的经历。”
他们按照原计划是从 8 月 24 日到 8 月 30 日在圣地亚哥逗留六晚，因为Kaplan的妻子的妹妹结婚。
大家都沉浸在幸福中，没想到两天后，噩梦开始了。
“8 月 26 日早上当我们醒来发现我妻子的手臂上有大约三十个的被虫咬红包和伤痕。我的脚踝上有一堆。谢天谢地，我们的孩子幸免。”
Kaplan说他们不知道该怎么做，但他们当时就怀疑有臭虫或其他类型的害虫，但是却没有发现任何证据。
“我们没有看到床单上有任何血迹等。”
第二天，事情发生了转折，但是非常可怕。
第二天下午，当他开始哄孩子睡午觉时，一只臭虫突然从枕头上掉了下来，还在爬。
Kaplan说它直接落在了床垫上。
“臭虫移动缓慢，所以他抓住了放在一个塑料袋了并拍了一张照片。”
他说，我们定的这家Airbnb评论都是正面的， 51条评论套房目前的评分为 4.86，清洁度为 4.9。
除了 Kaplan的遭遇，任何其他评论都没有提到有臭虫。相反，他们都建议选择该单位，因为很干净并且主人很尊重人。
即使在这种情况下，Kaplan报告了Airbnb房东，第一次报告被虫咬后的第二天就换了床单。
房东认为这只是对床单中的清洁剂的过敏反应，但图片显示不是这样额。他说。
Kaplan 为 Airbnb的超赞房东留下的评论包括被虫咬的伤痕、从枕头上掉下来的虫子等。
Kaplan也在评论中提到，房东担心他们会因为负面评论而失去“超赞”的资格。
在回应Kaplan的评论时，主人写道：“我们对房产进行了彻底检查，没有发现任何类型的昆虫或者是虫害的证据。”
Kaplan对 Airbnb 的最初的回应并不满意。当他写信给Daily Hive时，他说：“我认为让读者们知道 Airbnb 对他们的客人有多不关心是很重要的。”
经过一番沟通Airbnb的一位发言人回复说：虽然问题很少见，但我们的7X24小时的客户支持团队致力于在旅行未按计划进行时为客人提供全力支持。
随后，Kaplan告诉 Daily Hive，房东最初没有给他退款，不过最后他得到了全额的退款。
Airbnb 还向我们提供了房东的完整回复，房东表示他们“肯定”咬伤不是在他们的物业上造成的。
主人还补充说，为了安心，他们对整个单位进行了熏蒸。
根据所有证据，房东主人似乎真的不知道发生了这种情况，不过这对Kaplan的家人来说是一个不幸，但是没有恶意，不过最终客户得到全额退款算是补偿。
下面一些温馨提示：
去美加旅行很多家庭和年轻人基本靠Airbnb，因为除了省钱之外，可以尝试不同风格的民宿，会为旅行增加了不少惊喜。但是Airbnb最让人担忧的地方也是卫生和安全问题
1、因为是Airbnb，所以你住的大部分应该都是房东自己的家，而不是酒店；
2、虽然可以看到很多有趣的房子和装修，也比较有家的感觉，但是也是很痛苦的事情，因为要找到自己满意的房子也是要花很多时间。而且要选到一个各方面都可以接受的房子挺不容易的，记住完美不存在，但是要尽力去搜；
3、建议想要住到性价比高的小伙伴们，更是要提前花时间仔细研究一下，避免挑到卫生条件很差的；
4、CBC的一项调查发现，一些在Airbnb上面赚钱赚得风生水起的“网红民宿”，其实是依靠使用不同账户来推高点评量，用虚假的评论来误导消费者。简而言之，很多热卖的住宿点是靠自己的网络“水军”推销出来的，而不是真正的消费者体验评价。所以在看用户评论时也要擦亮眼睛。
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