来源:超级爆料君
在加拿大,大家都知道人工贵。所以现在很多超市和商店都开始纷纷减少人工收银,增加让顾客自动结账的柜台。以后收银员会消失吗?
据BlogTo报道,如果近日走入多伦多部分 Loblaws 超市,可能会注意到商店里看起来有些不一样了!
因为在收银处,突然出现了越来越多自助结账处,而收银员的结账柜台却越来越少。
在多伦多的一些地点,比如 Leslie St. 和 Lake Shore Blvd 的店,以及Queen和Portland 店等等,这些地方的Loblaws超市自助结账站呈指数级扩张!
而且现在一些收银通道也被取消,为自助结账机腾出空间。
其实,Loblaws 早在 2018 年就首次推出了自助结账系统,但一开始并不受欢迎。
不过也许是经历了疫情,也许是因为人工越来越贵,现在情况大有改变。
不过,虽然自住结账的机器得到了改进,但有些人仍然出于某些原因拒绝使用自动结账机,部分人表示,Loblaws 等商店一旦开始大规模使用这些机器来省钱,那么很多员工会失业。
还有人说,“如果顾客不小心漏了部分产品扫码没付钱咋整?也许会很快终结这种自助结账的方式。顾客不应该自己做员工应该做的事情!我拒绝使用,除非收银员结账的地方排长队。”
Loblaws 的一位发言人在给 blogTO 的电子邮件中表示,他们将继续在商店中提供多种结账选项。
发言人说:“虽然大多数 Loblaws 地点都有自助结账,但对服务的需求会因商店而异。”
“对于那些需求量更大的商店,我们已经扩展和重新配置了自助结账区域。也就是说,收银员在客户旅程中继续发挥着至关重要的作用,因此,我们将继续提供这项服务。”
Loblaws的总公司旗下拥有很多超市,包括No Frills, Shoppers Drug Mart,Real Canadian Superstore,甚至大统华等等,不知道一旦这种模式开始投入使用,其他店会不会也更新。
相信平时经常购物的消费者已经发现,在多伦多不少Costco,Walmart这样的大型店铺也开始启用自动结账柜台。
以后超市购物,顾客自助买单会成为主流吗?如果有选择收银员服务和自助结账,那你会选哪种?
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