7月21日，他给Air Transat打电话咨询一些关于带婴儿上飞机的问题，以及退掉两张机票。
“我是在活动期间订了票，Air Transat那会正好有免费取消的促销活动。”
“不过，我自己在网上取消机票时，发现有$400刀的手续费，所以我尝试拨打客服电话。”
然而让Justin没想到的是，这通客服电话竟如此曲折，要想联系上Air Transat的客服代表是难如登天！
第一次尝试打电话时，Justin足足等了2个小时18分钟，都没有人接听！！！
结果，他又再次鼓起勇气打了第二通，而这次竟然过了24小时，还是无人接听！
第二次Justin决定坚持久一点，他就是想看看，Air Transat的客服到底什么时候才会接电话。
这次他等了很久很久，大约等待了5个小时后，他发了一条Twitter并@airtransat进行了吐槽↓
@airtransat回复，很抱歉，一会就接通了。
然后13小时后，justin忍不住又发了一条Twitter：已经13小时了，这是不可接受的！
15个小时以后...
然后18个小时过去了...
21小时过去了...
已经等了快一天时间，justin的怒气早已被磨平，他现在就想知道，这通电话到底还要多久才能接通。
但是万万没想到，在等到24小时8分钟时，电话没有接通，但却被系统自动挂断了。
这件事在网上也引起不小的关注，@AirTransat 的Twitter工作人员就又回复了Justin，说建议他在 Facebook Messenger 上联系在线客服，解决问题。
于是Justin又去找在线人工客服↓↓↓
奇葩的是，所谓的真人客服也是个笑话。
折腾了这么久，Justin也累了，与其试图去寻找根本不存在的人工客服，不如花$400买个痛快。
大家可能会奇怪，为何他对这点钱如此执着，24小时的电话说打就打...
其实，Justin家里最近因为妻子和岳父患癌，经济紧张，所以他才不得不想方设法省下更多的钱。
不过，这件事经过媒体报道后，Justin拿回了$400块手续费。
真是一次让人沮丧的退钱经历！
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