来源：超级爆料君
加拿大卡尔加里这家人的经历让他们崩溃至极。由于乘坐的西捷航空延误，他们辗转23个小时后又回到自己的家里，而$4000加币的假期也“付诸东流”。
据CTV新闻报道，阿普里尔肯德尔（April Kendell）失望的告诉记者：“我们在出行23小时之后又回到了自己的家里，就这样$4000加币也没了，假期也结束了。”
原来，上周四，肯德尔与她的老公以及12岁和14岁的两个孩子一起前往纽省的鹿湖镇（Deer Lake）旅游，顺便去东部探望她三年未见的家人。
他们从卡尔加里飞往多伦多的航班原定于当地时间早上7点起飞，并计划从多伦多转机到鹿湖。结果第一趟航班严重延误，直到上午10点45分才起飞。
肯德尔说：“我们不想被困在多伦多，因为下一班去鹿湖的航班要到周六才会起飞。”
肯德尔把自己的担忧告诉了空乘人员，空乘人员表示，西捷航空将为她的家人安排转机航班。
然而，在飞机上的肯德尔连上空中Wi-Fi后发现，从多伦多飞往鹿湖的航班已经起飞。当他们下机时，他们与其他错过航班的乘客一起送到了客户服务台。
他们在那里等了5个半小时之久，并通过推特才得知当天发生全国网络信号中断的情况。而这也导致100架西捷航空航班延误。
西捷航空向CTV新闻证实，由于外部第三方基础设施中断影响了西捷航空的机场值机、航班计划和支付服务，周四他们的几个航班出现了“严重的无法控制的延误”。
该航空公司的一位发言人说：“我们就旅行意外中断向受影响的客人道歉，并理解旅行没有按计划进行时所带来的挫败感。”
西捷航空表示，当发生“无法控制”的事件时，他们会安排旅客乘坐下一班可用的航班。然而，就肯德尔而言，下一班飞往鹿湖的航班还有好几天的时间。
肯德尔说：“我们在柜台等待了那么久，然后工作人员就一直表示这不是他们的错，然而他们连一张酒店或食品券都没有给我们。”
为了挽救他们的假期，他们询问是否可以改为前往渥太华前，因为肯德尔在那里也有家人。但西捷航空公司表示，如果要改飞渥太华则要收取改签费。
在与家人商量了一段时间后，肯德尔一家选择了唯一不付钱就可以换乘的航班，那就是重新飞回卡尔加里。
肯德尔表示自己非常崩溃，她说：“我宁愿是有人在街上把这笔钱偷了，这样至少我不会在反复的延误中折磨自己。”
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