加拿大通货膨胀太厉害了,很多人现在都感觉连买菜吃饭这些基本生活都成了负担。入不敷出的情况下,大批人心甘情愿用隐私来换一些优惠券。
随着食品行业在智能手机应用程序等数字技术领域的发展,过去塞满我们邮箱的那些花花绿绿的广告和优惠券,正在以另一种方式“侵扰”着我们的生活。
当你下载一个App迫不及待地点击“我已阅读用户条款”并同意授权自己的个人数据收集时,你是否意识到你正在出让自己的个人隐私去换取一些蝇头小利?甚至为自己财务的网络安全埋下隐患?
就在上个月,加拿大国宝级咖啡品牌Tim Horton's 爆出了一个惊天丑闻:这家咖啡连锁店的应用程序被爆违反隐私法,违规“监视”用户行程,收集“大量”敏感的位置数据,包括每隔几分钟就在未经用户同意的情况下跟踪和记录用户的操作,甚至用户完全没在使用该应用程序!
在当今的企业界,消费者数据为王。随着智能手机应用程序的日益普及,“忠诚度是食品行业的下一个主要战场”。
消费者对数据共享应用程序通常都能持谨慎态度,但如果下载和授权应用可以为他们在消费账单上打个折扣,绝大部分人都会放下这层戒心。
根据加拿大达尔豪西大学农业食品分析实验室的说法,该实验室最近发布了一项衡量加拿大人是否愿意通过与食品相关的应用程序共享个人数据的研究结果。
研究人员向社会各界7,000多人发出问卷,调查关于数据共享和隐私的问题。他们惊奇地发现略多于一半(50.7%)的受访者已经在使用食品应用程序。这其中包括像Voila这样的杂货店购物应用程序(13.9%)和所谓的“最后一英里”递送服务应用程序,如 DoorDash(24%)和 Uber Eats(17.5%)。
该调查着重询问了这些应用程序收集和使用个人数据的三种常见方式,包括:收集消费者或其他人在网上发布的个人信息,以创建他们的兴趣和个人特征的详细档案;使用有关在线消费者的可用信息来定位他们可能感兴趣的特定产品;并使用网上已有的关于他们的信息,为他们提供更方便的购物体验。
高达70%的受访者表示他们不担心数据的三种使用方式中的任何一种,30%的受访者表示他们至少担心其中一种方式,而只有16%的受访者表示他们担心全部三种方式。
值得注意的是,在接受调查的加拿大人中,只有4.5%不愿意分享他们的个人数据,在任何促销打折让利活动的引诱下。
与女性(67%)相比,男性更有可能没有这些担忧(72%)。而居住在该国东部地区的加拿大人比其他地区对于隐私信息分享的忧患意识更高。
愿意与食品公司、零售商或餐厅分享数据的加拿大人往往期望在收银台获得大折扣。平均而言,43%的受访者表示,他们愿意以10%的折扣交换数据分享,而65%的人愿意以15%的折扣交换数据分享。
农业食品分析实验室的 Sylvain Charlebois 博士在一份新闻稿中说:“对加拿大人来说,隐私很重要,但食品通胀可能会让加拿大人愿意妥协,以节省在食品上的花销。”
消费者们完全不知道自己的隐私数据正在被这些商家如痴如醉地收集吗;或者如果他们知道商家正在收集自己的信息,还愿意分享这些信息吗?
根据调查显示:只有一半的(50%)受访者表示,他们不愿意分享自己的隐私数据,如果他们意识到这些数据会被汇总为大数据进行广告推送。
然而,甚至有27%的人表示这样对信息数据的收集他们认为是完全合理的,甚至享受精准大数据推送而来更便捷,更“人性化”的营销!
网络销售平台对于守护用户忠诚度的厮杀愈演愈烈,预计未来几年数据共享应用程序的使用只会增加。但是是否会有越来越多的加拿大人愿意牺牲隐私去换取更多的折扣?答案还是未知的。
提高数据使用透明度是关键
Tim Horton's 的“监视门”可以被视为对食品行业的警告。在广泛收集数据的同时,公司需要明确收集意图以及“透明化”数据的使用方式。
连Tim Horton's 这样的大公司都敢明目张胆地收集你的个人隐私,那些装在手机里没运行过几次,也不清楚来头的App,到底在后台搞什么鬼,则是更值得被审核的对象。
这些被收集的信息如果没有办法合理地运用,安全地被保管,那么下次你收到一个接一个的骚扰诈骗电话时,也别奇怪自己的个人信息到底是在什么时候被无意泄露的啦。
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