来源：蒙了个城
从3月4日开始，Costco正在将旗下会员万事达卡用户从Capital One 转移到CIBC。
不过，据多伦多星报报道，切换才短短数天，但已经接到很多市民的投诉。
3月7日，彼得·马丁登录Costco万事达卡网上帐户查看交易，结果屏幕上显示：信用卡不存在。
于是，马丁打电话与Capital One联系，被告知他的账户信息已转移到 CIBC银行。马丁再致电CIBC。
一位CIBC客户服务代表说，他的账户信息需要几天时间才能够转移。
马丁说：“他们应该在第一天就准备好。”
他补充说，现在无法通过银行的移动应用程序来注册他的CIBC账户。
除了马丁，还有很多人在Twitter上发帖投诉。
“我的账号也无法注册。”
“我的卡在网上银行上不能激活。”
“切换太糟糕，我的账号信用完全乱了。”
”等了一个多小时了，可能转去sobey买菜好了。”
CIBC承认一些客户难以访问账户，但表示所有信用卡在整个过渡期间都正常运作。
CIBC公共事务高级顾问Nima Ranawana在一份声明中说：“我们已经成功将所有Costco持卡人转换为CIBC客户，客户可以在包括Costco在内的商家不间断地使用信用卡，持卡人现在也可以使用移动和网上银行服务，我们已经看到数十万客户已经成功注册。”
此外，CIBC要求客户耐心等待。
Ranawana 说：“人们对新的CIBC Costco万事达卡非常感兴趣，我们接到了大量电话，因为我们帮助现有持卡人解决有关其帐户和在线注册的具体问题，这导致等待时间比平时更长。我们不断更新我们的网站，为客户提供信息，我们正尽快帮助有具体问题的客户。”
去年，Costco宣布将于2022年3月起将信用卡从Capital One转换CIBC。由于加拿大有超过1000万Costco会员，切换时间将发生在3月4日至7日的几天内。
持有Costco Capital One万事达卡的客户被告知，即使转换成功，他们也必须继续使用现有的信用卡，因为CIBC信用卡要到8月31日才会到。
换言之，足足要等半年才有新卡使用。
CIBC银行表示，所有现有的Costco信用卡账户都将自动转换为CIBC，但持卡人必须在手机上手动注册CIBC软件来管理他们的账户。
马丁说，他很难通过CIBC银行的移动应用程序注册账户。他将投诉发到Twitter，结果一名CIBC客户代理告诉他，通过浏览器进行注册就可以了。
作为30年的Costco忠实客户，马丁对CIBC的混乱过渡感到惊讶。
Costco不是第一次更换信用卡。
2014年，Costco从美国运通改为Capital One时，马丁说当时没有那么多事。账户信息顺利转移，账户访问没有问题，新卡即时提供，无需漫长的等待。
多伦多市民Ken Blackburn说，他仍然可以使用旧卡，但3月3日却出现了一笔不知名的交易，金额为89加元。
于是，Ken首先打电话给Capital One，然后被转至CIBC，因为他们正在切换所有持卡人信息。
3月7日，他致电CIBC对交易提出异议，并等了80分钟。在通过多名客服处理后，被告知要在所有Capital One数据转移后再联系。
Ken要求银行在账单上留告示，说明这个交易有争议的，但CIBC无法满足他的要求。“他们会在本周末回电，但我现在不知如何处理这个问题。”
在不明交易问题得到解决之前，他“有点害怕”使用Costco的信用卡。
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