来源：加国都市生活
周四从多伦多皮尔逊国际机场起飞的几趟Sunwing航班已被取消。在其网站上的一份声明中，该航空公司表示，取消南下航班将使其能够“优先考虑由于近期天气干扰、机组人员可用性限制和酒店容量极其有限而在目的地延误的乘客们安全返回。”该航空公司补充说，客户将在21个工作日内收到全额退款，退到原来的付款方式。Sunwing向因取消航班而受到影响的客户表示歉意。
Sunwing表示：“这一艰难但至关重要的运营决策使我们能够重新分配资源，将延误的乘客尽快安全地送回家。”“我们的团队将继续努力工作，尽量减少对我们运营的进一步影响，并为受影响的乘客提供支持。”目前还不清楚有多少航班受到影响。在新的航班取消数小时前，该航空公司周三以类似原因取消了部分预定航班。皮尔逊机场的出发显示屏显示，周三原定有30架Sunwing航班计划从多伦多起飞，Sunwing昨日取消13班南飞航班。
该机场在社交媒体上发帖称，“Sunwing未能按照机场的要求提前减少航班，因此不幸导致这些航班延迟取消。”皮尔逊机场补充说：“我们的团队随时准备协助航空公司将托运行李归还给乘客。”该航空公司的咨询指出，乘坐在2月13日至19日之间起飞的Sunwing Vacation乘客如果航班延误超过24小时可以选择乘坐重新安排的航班、一次性更改出发日期，或者完全取消旅行计划。滞留多米尼加共和国机场的加拿大旅客Rose Latendresse表示，她与丈夫连续4日往返机场与酒店。
每次需乘坐巴士1小时抵达机场，在混乱人群中排队数小时，航班最终取消。返回酒店时又因大量旅客需延长入住而等待办理手续。期间有老人晕倒，有人高呼求医。Sunwing承诺于21个工作天内全额退款。Latendresse已改订Air Transat航班回国，现要求Sunwing支付费用。
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