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标题: 同样是打扫客房，日本酒店堪称业界良心！乱象过后，这10点住房建议你必须知道··· [打印本页]
作者: 萌村小萌    时间: 2018-11-16 21:53
标题: 同样是打扫客房，日本酒店堪称业界良心！乱象过后，这10点住房建议你必须知道···
                                                                                               
对待打扫的态度，
也是对待人生的态度。

五“心”级酒店

最近，14家五星级酒店
突然被曝光：
浴巾擦马桶，
马桶刷刷牙杯，
洗发水洗水杯，
洗脸台、马桶、浴缸、杯子
都用同一块海绵擦…


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这些酒店住宿一夜的价格，
在2000~5000元不等，
都属于世界顶级大酒店，
却无法保证基本的卫生！
如果为了节约成本纵容乱象，
消费者的信心如何不崩？


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不过在乱象惊人的时刻，
一家“业界良心”，
却给我们带来了莫大的安慰。
横滨的Royal ParkHotel，
是一家拥有603间客房的高级酒店。


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他们的打扫流程，
充满了专业又贴心的小细节。
酒店系统会清晰地，
用颜色区分客房情况：
绿色=有客人
黄色=已退房
橙色=正打扫


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客房经理来到“已退房”的房间，
一个健步就趴下了。
为的就是摸清床底还有没有
顾客遗留的物品。
他扒拉着不起眼的角角落落，
看看哪些被使用的物品，
需要及时补充。


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保洁员收到指令，
一进门就打开了电视。
别以为她还懂寓“打扫”于乐，
其实是想让电视生热发出的静电，
把房间内的灰尘全部吸过来。
这样打扫起来，
就事半功倍了。
丰富的经验，
果然能催生巧思。


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顺时针收集起所有垃圾，
保证不遗漏。
而且所有垃圾都会保留24小时，
因为里面可能会有
顾客遗忘的重要物品。
我们看来不经意的小东西，
也许对客人有着特殊的含义。
不知道寻回失物的人
有没有感受到这份贴心呢？


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这位熟练的保洁员，
整理床铺只花了3分钟！


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时间都花在仔细擦拭浴室了。
水龙头绝对不能有水渍，
吹风机要试用保证功能正常，
小小的纸巾盒也不能放过，
必须把前一位客人的痕迹全部去掉。


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镜子真的很难擦干净，
不过保洁阿姨是专业的：
喷漂白剂后贴上厨房用纸，
再贴一层保鲜膜，
静置30分钟后用半湿的毛巾擦拭。
这样一波操作下来，
一丝瑕疵都不会有。


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再从最里面开始，
用吸尘器吸遍每个角落，
顺便带走自己的脚印。
打扫就算完成了。
客房经理最终检查时，
也会认真地把鞋脱在门口。


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牙刷的摆放，
杯柄的朝向，
甚至一片微小的纸张，
都端端正正地摆放好。


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最难能可贵的是，
他们并不是为了采访拍摄而摆拍，
这里的603间客房，
每天、每间，都是这么打扫的。
所以每天的上午9点，
一直到下午4点，
都是清洁时间。


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为了让住客
有个整洁放心的休息环境，
延长打扫时间导致利润降低，
又算得了什么呢？
日本精益求精的职业精神，
似乎早已蔓延到了各个行业。
客房经理诚恳地说着：

打扫卫生就像映照心灵的镜子，
是人的心意驱动的职业。
表现心意的方式，
就是为客人提供干净的物品吧。


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尽管日本的保洁员，
也是超低收入职业，
认真专业的服务意识却没有缺失过。
这种把细节做到极致的态度，
是自上而下的，
也是一个先进文明的国家必备的。


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无论是富有或贫穷的国家，
水壶煮内裤，
水杯弹烟灰，
床单擦皮鞋，
被子吐浓痰…
这些令人作呕的现象比比皆是。


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用沾满陌生人体液的浴巾擦头发，
睡在有不明黄色污渍的枕头上，
又或是水壶里莫名的异味…

人在私密环境中没有了监管，
太容易放飞自我。
似乎除了注意自己的行为，
我们也难以杜绝这种现象。
此时酒店的作用至关重要。


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然而放眼世界，
大多数国家的酒店，
似乎都在对卫生乱象“放水”。
2016年，
美国内幕新闻（InsideEdition)节目，
潜入9家高级酒店暗访。
用肉眼看不见却能洗掉的荧光剂，
在床单写下
“I SLEEP HERE”（我睡在这儿）。


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结果第二天另一批暗访者入住时，
用紫外灯照射床单，
字迹依旧清楚醒目！
昂贵的高级酒店，
居然连床单都不清洗，
就让不同的顾客入住！


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美国福克斯电视台的调查记者
DanaFowle，
曾在亚特兰大不同星级的5家酒店，
布置摄像头暗访。
（仅打扫时间段）


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韩国某电视台，
卧底3家五星级酒店。
看到了同样触目惊心的现象：
脏毛巾擦水杯、擦马桶！
原以为大肠杆菌“粪-口”
这一传播途径太可笑，
谁能想到马桶刷刷杯子的清洁方式，
实现了这一点。


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HPV病毒的传播，
在堪忧的酒店卫生状况面前，
也变得快捷便易，
但我们依旧可以预防：

01 自备压缩毛巾、旅行牙杯牙刷、 旅行装洗发露、沐浴露
02 自备长袖长裤睡衣
03 自备一次性拖鞋
04 自备薄款双人睡袋
05 自备一次性马桶圈套
06 用水壶烧开水给马桶等必须接触物品消毒
07 不喝水壶烧水，自购矿泉水
08 使用淋浴，不用浴缸
09 睡前关闭所有光源（电视、空调、插座、灯）查看有无红点
10 检查猫眼和门锁

截至现在，
被曝光的14家酒店仅有2家道歉，
其他几家只敷衍地回应了2个字：
在查！


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他们秉持着“法不责众”的从容：
全世界都这样，
全行业都这样，
怪谁呢？


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让保洁人员佩戴记录仪，
让打扫过程透明公开…
网友提供了诸多值得实践的建议，
酒店管理者却选择性失明：
我们不解决问题，
只解决提出问题的人。


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人们面对工作的大多时候
都多了份“聪明”，
少了份“诚恳”。
个人敷衍了事，
酒店管理者纵容敷衍。
这样凑合的态度，
又怎能达到精致、极致的境界呢？


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所以我们赞美认真，
赞美把细节做到极致的态度。
只要人人都有这份责任感和意识，
我们就不必在生活中处处戒备。
那一天，什么时候才会来呢？



来源：艺非凡
作者: weltefmichael    时间: 2018-11-17 14:28
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