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标题: 美阿拉斯加航空公司弄丢了我一件托运行李，近一个月了，说好的赔偿，至今没兑现。对此有经验的大神有吗？ [打印本页]

作者: hq19890403 时间: 2018-7-9 07:38
标题: 美阿拉斯加航空公司弄丢了我一件托运行李，近一个月了，说好的赔偿，至今没兑现。对此有经验的大神有吗？
同上

作者: lygodesmia 时间: 2018-7-9 08:20
写投诉信，根据蒙特利尔公约第19条和第22条提出最高赔偿1131SDR，目前等值1594美金。

作者: hq19890403 时间: 2018-7-9 08:42

lygodesmia 发表于 2018-07-09 07:20
写投诉信，根据蒙特利尔公约第19条和第22条提出最高赔偿1131SDR，目前等值1594美金。

您说的金额差不多。当时航空公司负责此事的一位女士还专门打电话给西雅图总部，并说五天找不到行李就启动赔偿程序，同时要求留下电话，说到时会有专员联系处理此事。到现在也没个影儿。航空公司处理此事的电话永远是录音，录了二次也没有回音。

作者: lygodesmia 时间: 2018-7-9 10:12
你在机场航空公司的专柜报失了吗？打电话投诉一般没有follow up，你在官网上再填一次报失表，选择丢失5日以上报失，写上详细的信息，在第七条用商业英语写清楚整个丢失过程，以及在机场发现行李丢失以后你联系过的人和当时的报失情况，还有行李丢失对你的影响和损失，然后根据哪条法律的第几条要求赔偿金额。

作者: hq19890403 时间: 2018-7-9 23:27

lygodesmia 发表于 2018-07-09 09:12
你在机场航空公司的专柜报失了吗？打电话投诉一般没有follow up，你在官网上再填一次报失表，选择丢失5日以上报失，写上详细的信息，在第七条用商业英语写清楚整个丢失过程，以及在机场发现行李丢失以后你联系过的人和当时的报失情况，还有行李丢失对你的影响和损失，然后根据哪条法律的第几条要求赔偿金额。

专柜特意去了二次，第一个人根本没有责任心，几乎没有干任何事，第二个人算是联系了总部，但一直没下文。今天总算联系上了。官样文章的说抱歉。

作者: lygodesmia 时间: 2018-7-10 00:05
联系上了就好

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