这名妇女的代表律师Michael Simkin针对过去三年STM屡次发生故障提出集体诉讼。
Simkin称，由于STM的服务不可靠，乘客需要支付其他一些费用，这就是为什么他们觉得STM需要赔偿乘客。
Simkin说，STM曾经多次因为服务中断而道歉，而且频率越来越高，但是他们从来没有提出过赔偿乘客。
2016年11月和今年2月，地铁橙线曾经出现过两次大的服务中断，Simkin的客户不得不乘坐出租车前往市中心，每次花费了$35，他们希望STM可以赔偿这笔费用。
另外，他们还希望STM退还地铁月票费用的15%，追溯至2015年。
Simkin说：这是一个十分常见的问题，困扰和影响着许多蒙特利尔人。
类似的补偿在拉瓦尔公交公司出现过，如果公交车迟到，乘客可以获得免费车票，这就是权利。Simkin说。
拉瓦尔公交公司发言人表示，不能拿地铁和公交车相比较，如果比较可以和多伦多的TTC比较，TTC从来没有提供过任何赔偿。
STM官方表示，他们从来没有补偿政策，只会在停运的地铁站提供班车服务。